บทความนี้เหมาะกับใคร
ร้านค้า StoreHub ที่กำลังตั้งค่าเครื่อง POS เป็นครั้งแรก ทั้งการเปิดเครื่อง ใส่กระดาษ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเพิ่มอุปกรณ์เสริม (เครื่องพิมพ์ ลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด กล้องเว็บแคม)
ตั้งค่าไว้แล้วแต่มีบางอย่างใช้งานไม่ได้ ดู วิธีแก้ปัญหาเครื่อง POS
ภาพรวม
บทความนี้จะแนะนำการตั้งค่าเครื่อง POS ของ StoreHub ตั้งแต่เริ่มต้น ทั้งการเปิดเครื่อง ใส่กระดาษ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Wi-Fi หรือ Ethernet) และเพิ่มอุปกรณ์เสริม เช่น เครื่องพิมพ์ ลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด หรือกล้องเว็บแคม แต่ละหัวข้อมีขั้นตอนให้ทำตามในตัว ส่วนหัวข้อเชิงลึก (การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ขั้นสูง การแก้ปัญหาเครือข่าย ปัญหาลิ้นชักเก็บเงิน) จะลิงก์ไปยังบทความเฉพาะเรื่อง
ก่อนเริ่มต้น
แกะกล่องฮาร์ดแวร์ที่ StoreHub จัดส่งให้ (เราเตอร์ เครื่อง POS เครื่องพิมพ์ ลิ้นชักเก็บเงิน อุปกรณ์เสริม) และเตรียมไว้พร้อมแล้ว
มีสายไฟ สาย LAN สาย RJ-11 และสาย USB ที่มาพร้อมอุปกรณ์
หากพัสดุเสียหายหรือมีของขาดหาย ให้ติดต่อ StoreHub Support เพื่อขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนการตั้งค่า
การตั้งค่าเครื่อง POS ระบบ Android
เลือกรุ่นเครื่อง POS ของคุณด้านล่าง ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมการเปิดเครื่องและการใส่กระดาษ ส่วนอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์เสริมอยู่ในหัวข้อถัดไป
ไปที่รุ่นของคุณ:
Sunmi D3 Mini
1. เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ตจ่ายไฟด้านล่างของเครื่อง แล้วเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 2 ถึง 3 วินาที จนหน้าจอสว่างขึ้น
3. เปิดฝาเครื่องพิมพ์ในตัว (หาสลักเปิด) ใส่ม้วนกระดาษความร้อนโดยให้ปลายกระดาษออกจากด้านล่าง แล้วปิดฝาให้สนิท
หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบว่าใส่กระดาษถูกด้าน ให้ใช้เล็บขูดกระดาษทั้งสองด้าน ด้านที่ขูดแล้วเป็นรอยสีดำคือด้านที่ต้องหงายขึ้น
Sunmi D3 Pro
1. เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ตจ่ายไฟ แล้วเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 2 ถึง 3 วินาที จนหน้าจอสว่างขึ้น
หมายเหตุ: Sunmi D3 Pro ไม่มีเครื่องพิมพ์ในตัว ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ภายนอกตามขั้นตอนในหัวข้อการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จด้านล่าง
Sunmi T2/iMin D4
1. เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ตจ่ายไฟด้านล่างของเครื่อง
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องสีน้ำเงินที่มุมขวาล่างของเครื่องค้างไว้ 1 ถึง 2 วินาที เพื่อเปิดเครื่อง
iMin Falcon 1
1. เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ตจ่ายไฟ แล้วเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 3 วินาที เพื่อเปิดเครื่อง
3. กดปุ่มสีแดงเพื่อเปิดฝาเครื่องพิมพ์ ใส่ม้วนกระดาษโดยให้ปลายกระดาษหันเข้าหาตัวคุณ แล้วปิดฝา
หมายเหตุ: ใช้เล็บขูดกระดาษทั้งสองด้านเพื่อดูว่าใส่ถูกด้านหรือไม่ ด้านที่ขูดแล้วเป็นรอยสีดำคือด้านที่ต้องหงายขึ้น
การตั้งค่าเครื่อง POS แบบ iPad
การตั้งค่า iPad
1. เปิด iPad ที่หน้าจอต้อนรับ 'Hello' ให้ปัดหน้าจอไปทางขวา
2. เลือกภาษาและประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
3. หากมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นอยู่แล้ว (iOS 13.1 ขึ้นไป) ให้วางไว้ใกล้ iPad เครื่องใหม่เพื่อใช้ Quick Start หากไม่มี ให้แตะ 'Set Up Manually' แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หมายเหตุ:
แนะนำให้สร้าง Apple ID สำหรับร้านโดยเฉพาะ การใช้ Apple ID ส่วนตัวอาจทำให้ iMessage และอีเมลส่วนตัวของคุณขึ้นบน iPad
Apple ID ของร้านควรผูกกับอีเมลที่คุณยอมให้พนักงานเข้าถึงได้ เผื่อกรณีที่ต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่
ใช้ Apple ID ของร้านเพียงบัญชีเดียวกับ iPad หลายเครื่องได้
4. เลือกภาษาแป้นพิมพ์
5. เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ของเราเตอร์ StoreHub แล้วใส่รหัสผ่าน
หมายเหตุ: หากไม่ทราบรหัสผ่าน Wi-Fi ให้ดูหัวข้อ รหัสผ่าน Wi-Fi ในบทความแก้ปัญหา
6. อ่านประกาศเรื่องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แล้วแตะ 'Continue'
7. ตั้งค่า Touch ID หรือรหัสผ่าน (ไม่บังคับ)
8. ที่หัวข้อ Apps and Data ให้เลือก 'Restore from Backup', 'Move from Android' หรือ 'Set Up as New iPad' ตามที่ต้องการ
9. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
หมายเหตุ: ระหว่างตั้งค่าอาจมีตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น Express Settings, Location Settings, Screen Time และรายงานการวินิจฉัย
10. อ่านข้อมูลแนะนำฟีเจอร์ของ iPad แตะ 'Continue' แล้วแตะ 'Get Started'
หมายเหตุ: หากต้องการความช่วยเหลือเรื่อง Apple ID ให้ดู คู่มือทางการของ Apple
การตั้งค่า iPad สำหรับใช้กับ StoreHub
1. ไปที่ 'Settings' เลือก 'General' แล้วเลือก 'About' เพื่อดูเวอร์ชัน iPadOS ตรวจสอบว่าอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
หมายเหตุ:
iPad ต้องใช้ iOS 15.1 ขึ้นไป
2. ไปที่ 'Settings' แล้วเลือก 'Display and Brightness' ตั้งค่า 'Auto-Lock' เป็น 'Never' เพื่อไม่ให้ iPad เข้าสู่โหมดพัก
3. ใน 'Settings' เลื่อนลงไปที่ 'App Store' แล้วเปิดสวิตช์ 'Apps' และ 'App Updates' ในหัวข้อ Automatic Downloads
หมายเหตุ: หลังตั้งค่า iPad เสร็จ ให้ดาวน์โหลดแอป StoreHub POS ดู วิธีตั้งค่าและอัปเดตแอป POS
การเชื่อมต่อเครื่อง POS กับอินเทอร์เน็ต
เครื่อง POS เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ 2 แบบ สำหรับเครื่อง Android แนะนำ Ethernet (สาย LAN) เพราะเสถียรกว่า ส่วน iPad ใช้ได้เฉพาะ Wi-Fi
แบบที่ 1: Ethernet (สาย LAN) เฉพาะ Android และเป็นแบบที่แนะนำ
แนะนำสำหรับร้านที่รับออเดอร์ออนไลน์หรือมีลูกค้าเยอะ การเชื่อมต่อแบบ Ethernet ทำให้เครือข่ายเสถียรและลดความเสี่ยงที่ระบบจะสะดุดในช่วงเวลาเร่งด่วน
1. เสียบสาย LAN จากเราเตอร์ StoreHub เข้ากับพอร์ต LAN บนเครื่อง POS
หมายเหตุ:
หาตำแหน่งพอร์ต LAN บนเครื่อง POS ระบบ Android สังเกตได้จากไฟ LED สีเขียวและสีเหลืองที่ติดขึ้นเมื่อเสียบสาย
เราเตอร์ StoreHub:
ใช้เฉพาะ พอร์ต 2 เป็นต้นไป ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ พอร์ต 1 สงวนไว้สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หากเสียบที่พอร์ต 1 เราเตอร์ StoreHub จะไม่มีอินเทอร์เน็ต
รุ่นเราเตอร์ในภาพอาจต่างจากของคุณ แต่หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้กับเราเตอร์ StoreHub ทุกรุ่น
2. ที่เครื่อง POS ไปที่ 'Settings' เลือก 'Network' แล้วเลือก 'Ethernet'
3. ตรวจสอบว่าปิด Wi-Fi แล้ว (ใช้ Ethernet และ Wi-Fi พร้อมกันไม่ได้)
แบบที่ 2: Wi-Fi ใช้ได้ทั้ง Android และ iPad
1. ที่เครื่อง POS ไปที่ 'Settings' เลือก 'Network' แล้วเลือก 'Wi-Fi' (หรือไปที่ 'Settings' แล้วเลือก 'WiFi' บน iPad)
2. เลือกเครือข่าย Wi-Fi ของเราเตอร์ StoreHub แล้วใส่รหัสผ่าน
หมายเหตุ: หากไม่ทราบรหัสผ่าน Wi-Fi ให้ดูหัวข้อ รหัสผ่าน Wi-Fi
3. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้แตะ 'Set As Default WiFi' ในแอป POS
หมายเหตุ: อุปกรณ์ StoreHub ทุกเครื่อง (POS เครื่องพิมพ์ KDS และ NCS) ต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub ตัวเดียวกัน ดูรายละเอียดการจัดการเครือข่าย (การเปลี่ยนเราเตอร์ ISP การเชื่อมต่อใหม่หลังเปลี่ยนเราเตอร์ การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ) ได้ที่ วิธีจัดการการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับ POS และเครื่องพิมพ์ StoreHub
การเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม
การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
ชุด StoreHub ส่วนใหญ่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์ผ่าน LAN เครื่อง POS ระบบ Android รองรับการเชื่อมต่อผ่าน USB โดยตรงได้ หากมีเครื่องพิมพ์เพียงเครื่องเดียวที่จุดแคชเชียร์ ส่วน iPad ใช้ Wi-Fi หรือ Bluetooth ได้
แบบที่ 1: LAN เชื่อมเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์ (ค่าเริ่มต้นสำหรับทุกอุปกรณ์)
แนะนำเมื่อเครื่องพิมพ์อยู่ห่างจากจุดแคชเชียร์พอสมควร เช่น ที่สถานีครัวหรือสถานีเครื่องดื่ม
1. เสียบสายไฟของเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟ แล้วเปิดเครื่องพิมพ์
2. เสียบสาย LAN จากพอร์ต LAN ของเครื่องพิมพ์ เข้ากับพอร์ต LAN ที่ว่างอยู่บนเราเตอร์ StoreHub
ทำขั้นตอนเดิมซ้ำได้กับเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น เมื่อจำนวนเครื่องพิมพ์ในครัวหรือตามสถานีเพิ่มขึ้น
หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าเครื่อง POS อยู่บนเครือข่าย Wi-Fi หรือ Ethernet เดียวกันของ StoreHub
แบบที่ 2: USB เชื่อมเครื่องพิมพ์กับเครื่อง POS โดยตรง
1. เสียบสาย USB B ของเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB B บนเครื่องพิมพ์
2. เสียบปลายอีกด้าน (USB A) เข้ากับพอร์ต USB ที่ว่างอยู่บน Sunmi D3 Pro
แบบที่ 3: Bluetooth เฉพาะ iPad
1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. บน iPad ไปที่ 'Settings' แล้วเลือก 'Bluetooth' จากนั้นเปิดสวิตช์ Bluetooth
3. ที่เครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม 'Pair' ค้างไว้จนไฟเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน
4. บน iPad ให้แตะชื่อเครื่องพิมพ์เมื่อปรากฏใน 'My Devices'
หมายเหตุ: ดูรายละเอียดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์แบบเต็ม (เครื่องพิมพ์ครัว เครื่องพิมพ์หลายเครื่อง รุ่นที่รองรับ การดูแลรักษา) ได้ที่ วิธีตั้งค่าเครื่องพิมพ์ StoreHub
การเชื่อมต่อลิ้นชักเก็บเงิน
ลิ้นชักเก็บเงินเชื่อมต่อด้วยสาย RJ-11 จุดที่เสียบขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่อง POS ของคุณ:
สำหรับ Sunmi D3 Mini / iMin Falcon 1 / iMin D4: เสียบสาย RJ-11 เข้ากับพอร์ต 'Cash Drawer' บนเครื่อง POS
สำหรับ Sunmi D3 Pro / iPad: เสียบสาย RJ-11 เข้ากับพอร์ตลิ้นชักเก็บเงินบนเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
ตำแหน่งกุญแจลิ้นชักเก็บเงิน:
12 นาฬิกา (ตั้งตรง): พร้อมใช้งาน ลิ้นชักจะเปิดเองเมื่อพิมพ์ใบเสร็จ ควรทิ้งกุญแจไว้ที่ตำแหน่งนี้
9 นาฬิกา (ซ้าย): เปิดลิ้นชักด้วยตนเอง
3 นาฬิกา (ขวา): ล็อกลิ้นชัก
ลองทำรายการทดสอบ หากลิ้นชักเปิดออกตอนพิมพ์ใบเสร็จ แสดงว่าตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์
การเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด
เครื่องสแกนแบบ USB (Sunmi / iMin): เสียบสาย USB ของเครื่องสแกนเข้ากับพอร์ต USB ที่ว่างอยู่บนเครื่อง POS
เครื่องสแกนแบบ Bluetooth (iPad): ดู วิธีตั้งค่าและใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ด สำหรับวิธีจับคู่
ดูโหมดการสแกน รุ่นที่รองรับ การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน และปัญหาการจับคู่ได้ที่ วิธีตั้งค่าและใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ด
การเชื่อมต่อกล้องเว็บแคม
กล้องเว็บแคมใช้ถ่ายภาพใบหน้าพนักงานตอนลงเวลาเข้างาน
รุ่นที่รองรับ: Logitech C270 (เฉพาะ Android ไม่รองรับบน iPad)
ซื้อได้ที่: ร้านค้าอุปกรณ์ของ StoreHub (มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์ หรือไทย)
1. เสียบสาย USB ของกล้องเว็บแคมเข้ากับพอร์ต USB ที่ว่างอยู่บนเครื่อง POS ระบบ Android
2. ติดตั้งกล้องไว้ด้านบนหน้าจอ ปรับมุมให้จับภาพใบหน้าพนักงานตอนลงเวลาเข้างานได้
3. เมื่อเปิดแอป StoreHub POS จะมีข้อความอธิบายฟีเจอร์การถ่ายภาพใบหน้า
ดูการตั้งค่าฟีเจอร์ถ่ายภาพใบหน้าแบบเต็ม (ความปลอดภัยของพนักงาน รายงานกะ) ได้ที่ วิธีตั้งค่าความปลอดภัยของพนักงานและรายงานกะ
ขั้นตอนถัดไป
เมื่อตั้งค่าเครื่อง POS เสร็จแล้ว คุณสามารถ:
เปิดใช้งานเครื่อง POS หากยังไม่ได้ทำ ดูได้ที่ วิธีตั้งค่าเครื่อง POS ของ StoreHub
กำหนดเครื่องพิมพ์ หากเปิดใช้งานเครื่อง POS แล้วและพร้อมใช้งาน วิธีตั้งค่าและจัดการสถานีครัวและใบสั่งครัว
คำถามที่พบบ่อย
1. ใช้ Wi-Fi แทนสาย LAN บนเครื่อง POS ระบบ Android ได้หรือไม่
ได้ เครื่อง POS ระบบ Android ใช้ Wi-Fi ได้ แต่สาย LAN ให้การเชื่อมต่อที่เสถียรกว่า แนะนำให้ใช้ LAN สำหรับเครื่องที่รับออเดอร์ออนไลน์หรือใช้ Multiple Register Sync
2. ตั้งค่าซิมการ์ดหรือ IP แบบคงที่ได้ที่ไหน
ดู วิธีเชื่อมต่อเครื่อง POS ด้วยซิมการ์ดหรือ IP แบบคงที่ สำหรับการใส่ซิม (เฉพาะ iMin Falcon 1 และ iMin D1) และการตั้งค่า IP แบบคงที่
3. ดาวน์โหลดแอป StoreHub POS ได้ที่ไหน
ดู วิธีตั้งค่าและอัปเดตแอป POS สำหรับขั้นตอนการดาวน์โหลดและติดตั้ง
4. ซื้อเครื่องมาจากตัวแทนจำหน่ายรายอื่น จะดาวน์โหลดแอปได้ที่ไหน
แอป StoreHub POS อาจไม่มีใน Play Store สำหรับอุปกรณ์จากตัวแทนจำหน่ายรายอื่น ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat เพื่อขอลิงก์ดาวน์โหลดไฟล์ APK โดยตรง
5. ปลดล็อกเครื่อง StoreHub เพื่อใช้ซอฟต์แวร์อื่นได้หรือไม่
ไม่ได้ อุปกรณ์ของ StoreHub ล็อกไว้ให้ใช้กับแอป StoreHub POS เท่านั้น และใช้กับซอฟต์แวร์ของผู้อื่นไม่ได้
6. ลืมหรือไม่ทราบรหัสผ่าน Wi-Fi ของ StoreHub จะหาได้อย่างไร
เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราไม่เปิดเผยรหัสผ่าน Wi-Fi ในบทความช่วยเหลือ กรุณา ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ทีมงานจะตรวจสอบรหัสผ่าน Wi-Fi และแจ้งให้คุณโดยตรง
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม