บทความนี้เหมาะกับใคร
ร้านค้า StoreHub ที่กำลังตั้งค่า อัปเดต หรือซิงค์แอป StoreHub POS บน iPad หรืออุปกรณ์ Android
ภาพรวม
บทความนี้ครอบคลุมทุกอย่างที่ต้องใช้เพื่อให้แอป StoreHub POS ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีดาวน์โหลดแอปบน iPad วิธีอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (รวมถึงบนเครื่อง POS ระบบ Android ของ StoreHub ที่ติดตั้งแอปมาให้แล้ว) วิธีซิงค์ข้อมูลระหว่าง POS กับ BackOffice และวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย เช่น แอปปิดตัวเองและการแจ้งเตือนพื้นที่จัดเก็บ
ก่อนเริ่มต้น
iPad ต้องใช้ iOS 15.1 ขึ้นไป
iPad ต้องเป็นรุ่นที่ 7 ขึ้นไป
เครื่อง POS ระบบ Android ต้องใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่รองรับ
ต้องมีอินเทอร์เน็ตที่เสถียร (แนะนำ Wi-Fi หรือ LAN)
ต้องตั้งค่า Apple ID ก่อนดาวน์โหลดบน iPad ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ บทความนี้
คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ iPhone และโทรศัพท์มือถือทั่วไปไม่รองรับ
ขั้นตอนการตั้งค่า
การดาวน์โหลดแอป StoreHub POS
บน iPad
1. บน iPad ให้เปิด App Store
2. แตะ 'Search' ที่มุมขวาล่าง แล้วค้นหา 'StoreHub Point of Sale'
3. แตะแอป 'StoreHub Point of Sale (NEW)' เมื่อผลการค้นหาปรากฏขึ้น
หมายเหตุ:
ให้ดาวน์โหลดแอปที่มีโลโก้สีส้มเข้มและมีป้าย NEW
ตรวจสอบว่าผู้พัฒนาแอปคือ StoreHub Sdn. Bhd. เพื่อไม่ให้ดาวน์โหลดแอปที่ไม่เป็นทางการ
4. แตะ 'Get' แล้วแตะ 'Install' หากระบบถาม ให้ใส่รหัสผ่าน Apple ID แล้วแตะ 'OK'
หมายเหตุ:
ดาวน์โหลดแอปโดยตรงได้จากลิงก์นี้: แอป StoreHub POS
บน Android
ร้านค้าส่วนใหญ่ใช้ฮาร์ดแวร์ POS ระบบ Android จาก StoreHub ซึ่งติดตั้งแอป StoreHub POS มาให้แล้วและผูกกับบัญชีของคุณ จึงไม่ต้องติดตั้งจาก Play Store แยกต่างหาก ให้เปิดแอปได้เลย เมื่อมีข้อความแจ้งหรือหน้าต่างอัปเดตปรากฏขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อการอัปเดตแอป StoreHub POS ด้านล่าง
หมายเหตุ:
สำหรับอุปกรณ์ Android แอป StoreHub POS ไม่มีใน Google Play Store หรือ Huawei AppGallery มีเฉพาะใน StoreHub Android POS App Store เท่านั้น
การอัปเดตแอป StoreHub POS
บน iPad
1. บน iPad ให้เปิด App Store แล้วค้นหา 'StoreHub POS'
2. แตะที่แอป StoreHub POS หากมีอัปเดต ให้แตะ 'Update'
บน Android
บนเครื่อง POS ระบบ Android ของ StoreHub แอปจะแสดงข้อความแจ้งหรือหน้าต่างอัปเดตเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ ให้แตะตามตัวเลือกบนหน้าจอเพื่ออัปเดต ไม่ต้องเปิด Settings ของเครื่องหรือ App Store เอง
การซิงค์ข้อมูลระหว่าง BackOffice กับ POS
การซิงค์ทำให้การเปลี่ยนแปลงที่ทำใน BackOffice (สินค้า ราคา การตั้งค่า) ปรากฏบน POS และทำให้ข้อมูลการขายจาก POS ส่งกลับไปยัง BackOffice
1. เข้าสู่ระบบแอป StoreHub POS ด้วย PIN 4 หลัก
2. แตะไอคอน 'Menu'
3. แตะปุ่ม 'Sync'
หมายเหตุ:
หากซิงค์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าเราเตอร์อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้อง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากบทความการตั้งค่าฮาร์ดแวร์สำหรับ ร้านอาหาร หรือ ร้านค้าปลีก
การแก้ปัญหา
ปัญหาการอัปเดตแอป StoreHub
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
หน้าต่างอัปเดตไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ Android | 1. แตะ 'Sync' เพื่อซิงค์ยอดขายในเครื่อง POS |
การอัปเดตหยุดกลางคัน หรือติดตั้งไม่สำเร็จบนอุปกรณ์ Android | 1. ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ |
มีข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก | เป็นการตรวจสอบความปลอดภัยมาตรฐานของ Android ไม่ใช่ข้อผิดพลาด ให้ไปเปลี่ยนการตั้งค่าใน Android เพื่ออนุญาตให้ดาวน์โหลดจาก 'Unknown Sources' |
POS ช้าหรือค้างบนอุปกรณ์ Android | แอปเวอร์ชันเก่าทำให้แอป POS ทำงานช้าได้ |
เครื่อง POS เครื่องที่สองเชื่อมต่อกับเครื่องหลักไม่ได้หลังอัปเดต | แอปเวอร์ชันเก่าบนเครื่องใดเครื่องหนึ่งทำให้การเชื่อมต่อระหว่างเครื่อง POS ขาดได้ |
แอป StoreHub ปิดตัวเอง
ปัญหา | อุปกรณ์ | วิธีแก้ไข |
แอปปิดตัวเองหลังเปิด | iPad/Android | ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของเครื่องและแอป StoreHub POS อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากแอปยังปิดตัวเองหลังอัปเดต ให้ติดต่อทีม Care ผ่าน Live Chat |
แอปปิดตัวเองเพราะการตั้งค่าภูมิภาค | iPad | ไปที่ 'Settings' บน iPad แตะ 'General' แตะ 'Language & Region' แล้วแตะ 'Region' ตรวจสอบว่าตั้งเป็นประเทศที่รองรับ |
การบังคับปิดแอป StoreHub
หากแอปค้างหรือไม่ตอบสนอง ให้บังคับปิดแล้วเปิดใหม่
อุปกรณ์ | ขั้นตอน |
iPad | กดปุ่มโฮมสองครั้งจนเห็นหน้าต่างเล็กของแอปที่เปิดอยู่ ปัดขึ้นที่แอป StoreHub POS เพื่อปิด แล้วเปิดแอปใหม่ |
Android | แตะปุ่มสี่เหลี่ยม (iMin) หรือปุ่มขีด 3 ขีด (Sunmi) ที่ด้านล่างของหน้าจอ ปัดแอปไปทางซ้าย หรือแตะปุ่ม 'X' เพื่อปิด แล้วเปิดแอปใหม่ |
การแจ้งเตือนพื้นที่จัดเก็บ
การแจ้งเตือน | แสดงเมื่อใด | หมายความว่าอย่างไร |
Storage Running Low | พื้นที่ว่างเหลือ 200MB ถึง 500MB | ยังใช้ POS ได้ แต่ควรเคลียร์พื้นที่เร็วๆ นี้ |
Storage Full | พื้นที่ว่างเหลือน้อยกว่า 200MB | ระบบจะระงับการทำงานของ POS และเปิดกะใหม่ไม่ได้ |
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
มีการแจ้งเตือน 'Storage Running Low' | แตะ 'Go to settings' เพื่อเปิดการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บของเครื่อง แล้วลบแอปที่ไม่ได้ใช้ ไฟล์ขนาดใหญ่ หรือสื่อเก่า แตะ 'Continue anyway' เพื่อใช้งานต่อโดยไม่เคลียร์พื้นที่ (ไม่แนะนำ)
|
มีการแจ้งเตือน 'Storage Full' | คุณเปิดกะใหม่ไม่ได้ ให้แตะ 'Go to settings' เพื่อเคลียร์พื้นที่ทันที คุณยังเข้าแท็บ Settings และ Support ได้ แต่การขายจะทำไม่ได้จนกว่าจะมีพื้นที่ว่าง
|
มีหน้าต่าง 'Unexpected Error' ปรากฏขึ้น | แตะ 'Restart' เพื่อปิดแอปและรีเซ็ตเซสชัน แล้วเปิดแอปใหม่ หากยังขึ้นข้อความเดิม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอป POS
|
วิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง
หมายเหตุ:
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับแอปที่ไม่ได้ใช้เท่านั้น อย่าทำกับแอป StoreHub POS การลบแอป StoreHub POS จะทำให้ข้อมูลของคุณหายไป
สิ่งที่ต้องทำ | iPad | Android |
ลบแอปที่ไม่ได้ใช้ | เปิด 'Settings' ไปที่ 'General' แตะ 'iPad Storage' แตะแอปที่ไม่ได้ใช้ แล้วแตะ 'Delete App'
| ใน 'Settings' เปิดรายการแอป แตะแอปที่ไม่ได้ใช้ แล้วแตะ 'Clear Storage'
|
ล้างแคชของแอป (Clear Cache) | ไม่รองรับ
| เปิด 'Settings' แล้วเปิดรายการแอป เลือกแอปที่ใช้พื้นที่มาก แล้วแตะ 'Clear Cache'
|
ลบไฟล์สื่อเก่า | เปิด Gallery หรือ File Manager หาไฟล์ขนาดใหญ่หรือไฟล์เก่า กดค้างแล้วแตะ 'Delete'
| เปิด Gallery หรือ File Manager หาไฟล์ขนาดใหญ่หรือไฟล์เก่า แตะค้างไว้ 2 วินาที แล้วแตะ 'Delete'
|
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Downloads | เปิดแอปหรือโฟลเดอร์ Downloads กดค้างแล้วลบไฟล์ขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องการแล้ว
| เปิดแอปหรือโฟลเดอร์ Downloads ลบไฟล์ขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องการแล้ว
|
ปัญหา Multiple Register Sync
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
iPad หลายเครื่องซิงค์ข้อมูลไม่ตรงกัน | ดู บทความเหล่านี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม |
คำถามที่พบบ่อย
1. แอป StoreHub POS ต้องใช้ iOS เวอร์ชันขั้นต่ำเท่าไร
ต้องใช้ iOS 15.1 ขึ้นไป และ iPad ต้องเป็นรุ่นที่ 7 ขึ้นไป
2. ใช้แอป StoreHub POS บน iPhone หรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะได้หรือไม่
ไม่ได้ แอปใช้ได้เฉพาะบน iPad และเครื่อง POS ระบบ Android ที่รองรับเท่านั้น
3. จะรู้ได้อย่างไรว่าดาวน์โหลดแอป StoreHub ถูกตัว
ให้มองหาแอปชื่อ 'StoreHub Point of Sale (NEW)' ที่มีโลโก้สีส้มเข้ม และผู้พัฒนาต้องเป็น StoreHub Sdn. Bhd.
4. ต้องซิงค์เองทุกครั้งที่แก้ไขข้อมูลใน BackOffice หรือไม่
ต้อง หลังแก้ไขข้อมูลใน BackOffice ให้เปิดแอป POS แล้วแตะ 'Sync' เพื่อดึงข้อมูลล่าสุด
5. หากยังแก้ปัญหาแอปไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]
6. การเคลียร์พื้นที่จัดเก็บจะทำให้ข้อมูลการขายหายหรือไม่
ไม่หาย ตราบใดที่ไม่ลบอะไรในแอป StoreHub POS ให้ลบเฉพาะแอปที่ไม่ได้ใช้ สื่อเก่า และไฟล์แคชเท่านั้น
7. จะติดตั้งแอป StoreHub ใหม่โดยไม่ให้ข้อมูลหายได้อย่างไร
ยอดขายที่ยังไม่ได้ซิงค์อาจหายไปเมื่อลบแอป ก่อนลบแอป ให้ปิดออเดอร์ที่ค้างอยู่ทั้งหมด ปิดกะ แล้วแตะ 'Sync' เพื่อซิงค์ยอดขาย เมื่อซิงค์ยอดขายแล้ว จึงถอนการติดตั้งแอป StoreHub และติดตั้งใหม่ได้ บน iPad ให้ติดตั้งจาก Apple App Store ส่วนบน Android ให้ติดตั้งจาก StoreHub Android POS App Store
หมายเหตุ: Sunmi T2 ถอนการติดตั้งแอป StoreHub ไม่ได้ หากต้องการลบออก ต้อง รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ที่ตัวเครื่อง
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม