ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีตั้งค่าเครื่องพิมพ์ StoreHub

บทความนี้เหมาะกับใคร

ร้านค้า StoreHub ที่ใช้ระบบ POS ในร้านอาหารหรือร้านค้าปลีก และต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จหรือเครื่องพิมพ์ครัวเข้ากับอุปกรณ์ POS (Android, iPad หรือ StoreHub Prime D2)

ภาพรวม

คู่มือนี้แสดงวิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แต่ละแบบ (LAN, USB และ Bluetooth) เข้ากับอุปกรณ์ POS ของ StoreHub พร้อมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ที่แนะนำและวิธีดูแลรักษา

ก่อนเริ่มต้น

  • เปิดเครื่อง POS ของ StoreHub และเข้าสู่ระบบแล้ว

  • เครื่องพิมพ์ที่รองรับ และสายที่จำเป็น (สายไฟ สาย LAN สาย USB หรือสายลิ้นชักเก็บเงิน)

  • อินเทอร์เน็ตที่เสถียร (สำหรับการเชื่อมต่อแบบ LAN/Wi-Fi)

  • สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในแอป StoreHub POS ของคุณ

  • รุ่นเครื่องพิมพ์ที่รองรับ (ดูหัวข้อ 'เครื่องพิมพ์ที่แนะนำ' ด้านล่าง)

ขั้นตอนการตั้งค่า

เครื่องพิมพ์ที่แนะนำ

เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา ให้ใช้เครื่องพิมพ์ที่ StoreHub แนะนำเสมอ การใช้เครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับอาจทำให้ใบเสร็จไม่พิมพ์ออกมา หรือพิมพ์ออกมาไม่ถูกต้อง

ดูรายชื่อเครื่องพิมพ์ที่รองรับได้ ที่นี่

หมายเหตุ:

  • หากต้องการความช่วยเหลือในการจัดหาเครื่องพิมพ์ที่รองรับ ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat

วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ LAN (เชื่อมต่อผ่านสายแลน)

เครื่องพิมพ์ LAN เชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสาย ทำให้การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS เสถียร

1. เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์ แล้วเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟ

2. เสียบสาย LAN ปลายหนึ่งเข้ากับพอร์ต 'LAN' บนเครื่องพิมพ์

3. เสียบสาย LAN อีกปลายหนึ่งเข้ากับพอร์ต 'LAN' ที่ว่างอยู่บนเราเตอร์ StoreHub

แผนภาพการเชื่อมต่ออุปกรณ์ แสดงการเชื่อมต่อเครื่อง POS เข้ากับเราเตอร์และเครื่องพิมพ์ภายนอกด้วยสาย LAN ส่วนลิ้นชักเก็บเงินเชื่อมต่อกับเครื่อง POS โดยตรงด้วยสาย RJ-11

4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ POS ของ StoreHub (Android, iPad หรือ StoreHub Prime D2) เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย StoreHub Wi-Fi เดียวกับเครื่องพิมพ์

  • ไปที่ 'Settings' บนอุปกรณ์ POS ของคุณ

  • แตะ 'Wi-Fi'

  • เลือกเครือข่าย 'StoreHub Wi-Fi' เครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง

หน้าจอตั้งค่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ POS แสดงเครือข่าย StoreHub Wi-Fi ที่ใช้ได้

วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ USB

เครื่องพิมพ์ USB เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS โดยตรงด้วยสาย USB วิธีนี้เหมาะกับ StoreHub Prime (D2) และอุปกรณ์ POS ระบบ Android

1. หาสาย USB B ที่ให้มาพร้อมเครื่องพิมพ์

สาย USB B ปลายด้านหนึ่งเป็นทรงสี่เหลี่ยมผืนผ้า อีกด้านเป็นทรงสี่เหลี่ยมจัตุรัส

2. หาพอร์ต USB B บนเครื่องพิมพ์

ภาพระยะใกล้ของพอร์ต USB B บนเครื่องพิมพ์

3. หาพอร์ต USB A ที่ว่างอยู่บนอุปกรณ์ POS ของ StoreHub

  • สำหรับ StoreHub Prime (D2) พอร์ต USB มักอยู่ด้านข้างหรือด้านหลัง

พอร์ต USB ด้านข้างของอุปกรณ์ POS รุ่น StoreHub Prime (D2)

  • สำหรับ POS ระบบ Android พอร์ต USB มักอยู่ด้านข้างหรือด้านหลัง

พอร์ต USB ด้านข้างของอุปกรณ์ POS ระบบ Android

วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ Bluetooth (แนะนำสำหรับ iPad)

เครื่องพิมพ์ Bluetooth เชื่อมต่อกับ iPad ที่ใช้เป็นเครื่อง POS แบบไร้สาย โดยทั่วไปแนะนำให้ใช้กับ iPad เพราะเสถียรกว่าอุปกรณ์ Android

1. เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์ แล้วเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟ

ภาพด้านหลังเครื่องพิมพ์ ขณะเสียบสายไฟเข้ากับพอร์ตจ่ายไฟ

2. หากใช้ลิ้นชักเก็บเงิน ให้เสียบสาย RJ-11 (หน้าตาคล้ายสายโทรศัพท์) จากลิ้นชักเก็บเงินเข้ากับพอร์ต 'DK' (Drawer Kick) บนเครื่องพิมพ์

ภาพด้านหลังเครื่องพิมพ์ ขณะเสียบสายไฟและสายลิ้นชักเก็บเงินแล้ว

3. บน iPad ไปที่ 'Settings'

4. แตะ 'Bluetooth'

เมนูตั้งค่าบน iPad โดยเน้นตัวเลือก 'Bluetooth'

5. เปิดสวิตช์ 'Bluetooth' ไปที่ 'ON' (สวิตช์จะเปลี่ยนเป็นสีเขียว)

หน้าจอตั้งค่า Bluetooth บน iPad แสดงสวิตช์ Bluetooth ที่เปิดอยู่

6. รอให้ iPad ค้นพบเครื่องพิมพ์ Bluetooth ในรายการ 'My Devices' จากนั้นแตะชื่อเครื่องพิมพ์

หน้าจอตั้งค่า Bluetooth บน iPad แสดงรายการอุปกรณ์ที่ค้นพบ โดยเน้นชื่อเครื่องพิมพ์

7. ที่เครื่องพิมพ์ Bluetooth ให้กดปุ่ม 'Pair' ค้างไว้ (มักอยู่ด้านหลัง) จนไฟบนเครื่องพิมพ์เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าจับคู่สำเร็จแล้ว

เครื่องพิมพ์ Bluetooth ที่มีไฟแสดงสถานะสีน้ำเงิน แสดงว่ากำลังอยู่ในโหมดจับคู่

8. เมื่อจับคู่เครื่องพิมพ์กับ iPad แล้ว ให้เปิดแอป StoreHub POS และเข้าสู่ระบบด้วย PIN 4 หลัก

หมายเหตุ:

  • iPad เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth ได้ครั้งละ 1 เครื่องเท่านั้น ดังนั้นหากค้นหาเครื่องพิมพ์บน iPad ไม่พบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
    ​

    • iPad เชื่อมต่อกับเครื่องสแกนบาร์โค้ด Bluetooth อยู่แล้ว
      ​

    • เครื่องพิมพ์ Bluetooth เคยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องอื่นมาก่อน ให้ยกเลิกการจับคู่เครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อน

วิธีเชื่อมต่อ POS กับเครื่องพิมพ์

1. ที่เครื่อง POS ให้แตะไอคอน 'Menu' (ขีดแนวนอน 3 ขีด) ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ

2. แตะ 'Settings'

เมนูในแอป StoreHub POS แสดงตัวเลือก 'Settings'

3. แตะ 'Printer'

หน้าจอตั้งค่าในแอป StoreHub POS แสดงตัวเลือก 'Printer'

4. แตะ 'Search Printers'

หน้าจอตั้งค่าเครื่องพิมพ์ในแอป StoreHub POS โดยเน้นปุ่ม 'Search Printers'

5. รอสักครู่ให้เครื่องพิมพ์ปรากฏในรายการ จากนั้นแตะชื่อเครื่องพิมพ์

รายการเครื่องพิมพ์ที่ใช้ได้ในแอป StoreHub POS โดยเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ไว้

6. เปิด 'Receipt Printing' ไปที่ 'ON' หากตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครัวหรือเครื่องพิมพ์บาร์แบบเสมือนไว้ใน BackOffice ให้เปิด 'ON' ด้วย

หน้าจอตั้งค่าเครื่องพิมพ์ แสดงสวิตช์ 'Receipt Printing'

7. แตะ 'Print Test Receipt' เครื่องพิมพ์จะพิมพ์ใบเสร็จทดสอบออกมา

ปุ่ม 'Print Test Receipt' บนหน้าจอตั้งค่าเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ:

  • หากต้องการให้ระบบพิมพ์ใบเสร็จอัตโนมัติทุกครั้งหลังปิดออเดอร์ ให้เปิด 'Always Print Receipt' ไปที่ 'ON' ในหน้า 'Printer' หลัก

การดูแลรักษาเครื่องพิมพ์: ข้อแนะนำการใช้งาน

เพื่อให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีและไม่เกิดปัญหา ให้ทำตามข้อแนะนำต่อไปนี้:

1. วางเครื่องพิมพ์ในที่เย็น แห้ง และอากาศถ่ายเทได้ดี

2. หลีกเลี่ยงการวางเครื่องพิมพ์ใกล้แหล่งความร้อน (เช่น เตาอบ) หรือโดนแดดโดยตรง

3. วางเครื่องพิมพ์ให้ห่างจากบริเวณที่ชื้น

4. เปิดเครื่องพิมพ์ทิ้งไว้ตลอดเวลา และหลีกเลี่ยงการปิดเปิดเครื่องบ่อยๆ

5. ตรวจสอบเป็นประจำว่าสาย LAN ที่เชื่อมอุปกรณ์ POS กับเครื่องพิมพ์ (หากใช้) ยังใช้งานได้ปกติ

6. เก็บสายทั้งหมดให้เรียบร้อยหรือมีสิ่งป้องกัน เพื่อไม่ให้สายเสียหาย โดยเฉพาะในครัวที่ใช้งานหนัก

7. ตรวจสอบเป็นประจำว่าเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ POS เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกัน

8. ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายเป็นระยะ และอัปเดตการตั้งค่า IP หากจำเป็น

การแก้ปัญหา

ปัญหา

วิธีแก้ไข

ตั้งค่าเสร็จแล้วแต่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์

  1. ตรวจสอบว่าเปิดเครื่องพิมพ์แล้วและมีกระดาษอยู่

  2. ตรวจสอบว่าเสียบสายทั้งหมด (สายไฟ สาย LAN/USB) แน่นดีแล้ว

  3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ POS เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้อง (สำหรับเครื่องพิมพ์ LAN/Bluetooth)

  4. ในแอป StoreHub POS ไปที่ 'Settings' แล้วเลือก 'Printer' จากนั้นตรวจสอบว่าเปิด 'Receipt Printing' (และงานพิมพ์อื่นที่เกี่ยวข้อง) ไปที่ 'ON' สำหรับเครื่องพิมพ์ที่เลือกไว้

  5. แตะ 'Print Test Receipt'

  6. หากยังไม่หาย ดูคู่มือฉบับเต็มได้ที่บทความ 'Troubleshooting Common StoreHub Printer Issues'

เครื่องพิมพ์ส่งเสียงร้อง หรือมีไฟสีแดงกะพริบ

โดยทั่วไปหมายความว่าปิดฝาเครื่องไม่สนิท หรือมีกระดาษติด ให้เปิดฝาเครื่อง นำกระดาษที่ติดออก และตรวจสอบว่าใส่ม้วนกระดาษถูกด้าน จากนั้นปิดฝาให้สนิทจนได้ยินเสียงคลิก

ใบสั่งครัวไม่พิมพ์ แต่ใบเสร็จพิมพ์ได้ปกติ

โดยทั่วไปเกิดจากการกำหนดปลายทางการพิมพ์ ตรวจสอบว่ากำหนดสินค้าไปยัง 'Kitchen Station' ใน BackOffice แล้ว และตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์ 'Kitchen Printing' ไปที่ 'ON' ใน 'Printer Settings' บน POS

คำถามที่พบบ่อย

1. แตะ 'Search Printers' แล้วไม่พบเครื่องพิมพ์ในรายการ ต้องทำอย่างไร

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าเปิดเครื่องพิมพ์แล้วและเชื่อมต่อถูกต้อง (LAN, USB หรือ Bluetooth) และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ POS อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับเครื่องพิมพ์ LAN หากยังไม่พบ ดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ที่บทความ 'Troubleshooting Common StoreHub Printer Issues'

2. ทำไมจึงควรใช้เครื่องพิมพ์ที่ StoreHub แนะนำ

เครื่องพิมพ์ที่ StoreHub แนะนำผ่านการทดสอบมาแล้วว่าใช้งานร่วมกับระบบ POS ได้ราบรื่น การใช้เครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับอาจทำให้พิมพ์ผิดพลาด รูปแบบใบเสร็จไม่ถูกต้อง หรือมีปัญหาการเชื่อมต่อที่แก้ไขได้ยาก

3. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หลายเครื่องกับอุปกรณ์ POS เครื่องเดียวได้หรือไม่

ได้ คุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ได้หลายเครื่อง (เช่น เครื่องพิมพ์ใบเสร็จและเครื่องพิมพ์ครัว) กับอุปกรณ์ POS เครื่องเดียว โดยต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องแยกกันในแอป StoreHub POS และกำหนดงานพิมพ์ของแต่ละเครื่อง (เช่น 'Receipt', 'Kitchen', 'Bar')

4. ต้องใช้กระดาษความร้อนขนาดเท่าไร

ขนาดขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ใช้:

  • Sunmi D3 Mini: 80mm × 60mm

  • iMin D1: 57mm × 40mm

  • อุปกรณ์ POS และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จอื่นๆ ทั้งหมด: 80mm × 80mm

5. เครื่องพิมพ์ใช้หมึกหรือไม่

ไม่ใช้ เครื่องพิมพ์ของ StoreHub ใช้เทคโนโลยีความร้อน หากใบเสร็จจางหรือเบลอ มักหมายความว่าหัวพิมพ์ความร้อนสกปรก ให้ทำความสะอาดด้วยคอตตอนบัดชุบแอลกอฮอล์

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม