เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการมีส่วนร่วมทางธุรกิจของ StoreHub ในแง่ของความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์นั้น การเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์ของคุณผ่าน Google Reviews ช่วยให้ลูกค้าที่ใช้ Beep QR หรือคำสั่งซื้อออฟไลน์ให้คะแนนร้านค้าของคุณ

หากลูกค้าของคุณมีการให้คะแนนต่อร้านค้าของคุณตั้งแต่ 4 ดาวขึ้นไป จะสามารถแสดงบนการรีวิวผ่านทาง Google Review ได้ ซึ่งการให้คะแนนและรีวิวดังกล่าวจะอยู่บน Google Review ร้านค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:

ไปที่ระบบหลังบ้านของคุณ คลิก “เอ็นเกจ” > “ตั้งค่าแคมเปญ”

หมายเหตุ: หากคุณไม่เคยเปิดใช้งานแคมเปญการมีส่วนร่วมมาก่อน สามารถคลิกที่ปุ่ม “ทดลองใช้ฟรี” หลังจากการคลิกที่เมนู “ตั้งค่าแคมเปญ” ที่เมนูด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 2:

เลื่อนลงมาด้านล่างสุดของหน้าต่าง ไปที่ส่วนของ “ความคิดเห็นของลูกค้า” และคลิก “ตั้งค่าแคมเปญ”

ขั้นตอนที่ 3:

เมื่อมาถึงหน้าต่างของการเพิ่มยอดการรีวิวผ่านทาง Google Review คุณจะสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อความ SMS ที่จะส่งถึงลูกค้าของคุณที่มีการสั่งซื้อผ่านช่องทาง Beep QR ได้

ขั้นตอนที่ 4:

หากคุณแก้ไขข้อความ SMS ที่จะส่งถึงลูกค้าของคุณเสร็จสิ้นแล้ว คลิก “เผยแพร่”

ขั้นตอนที่ 5:

หากคุณแน่ใจว่าต้องการเผยแพร่ข้อความ SMS สำหรับแคมเปญดังกล่าวแล้ว คลิก “ยืนยัน” บนหน้าต่างที่ปรากฎบนหน้าจอของคุณ

(กลับไปที่ด้านบน)

1. รับการแจ้งเตือนเพื่อทำการรีวิวและให้คะแนนร้านค้า

สำหรับร้านค้าแบบ Pay Later – ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น - ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบ Push Notification บนแอปพลิเคชัน Beep หรือได้รับการแจ้งเตือนแบบข้อความ SMS หากลูกค้าใช้งานบนเว็บไซต์ Beep

สำหรับร้านค้าแบบ Pay Now – ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้นไปแล้ว 30 นาที - สิ่งนี้จะสามารถทำให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับมื้ออาหารหรือสินค้าที่ได้ทำการซื้อของพวกเขา ก่อนทำการรีวิวและให้คะแนนร้านค้าได้

2. ทำการเขียนรีวิวและให้คะแนนกับร้านค้า

ในหน้าต่าง “ขอบคุณ” ภายหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วนั้น ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการให้คะแนน 1-5 ดาวกับร้านค้า

โดยการติ๊กลงในช่อง “อนุญาตให้ร้านค้าติดต่อฉันโดยตรง” จะทำให้ร้านค้าสามารถมองเห็นถึงข้อมูลการติดต่อของลูกค้าได้

3. แบ่งปันข้อมูลการรีวิวและให้คะแนนบน Google

เมื่อลูกค้ามีการรีวิวและให้คะแนนร้านค้า 4 - 5 ดาว พวกเขาสามารถที่จะคัดลอกข้อความของการรีวิวลงใน Google Review ของพวกเขาได้ ซึ่งการรีวิวดังกล่าวจะปรากฎในรายการรีวิวผ่านทาง Google Review ของคุณ

การรีวิวในเชิงบวกที่ได้รับผ่านทาง Google Review จะสามารถดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการร้านค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

(กลับไปที่ด้านบน)

หากคุณต้องการที่จะสมัครเข้าร่วมการรีวิวผ่านทาง Google Review นั้น จะต้องทำการส่งข้อมูลของคุณ ที่นี่ และทีมงานของสโตร์ฮับจะทำการติดต่อหาคุณในไม่ช้า

ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยทันที เมื่อเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

ลิงค์ที่อยู่ในข้อความ SMS จะมีอายุการใช้งานเพียง 7 วันเท่านั้น

(กลับไปที่ด้านบน)

เมื่อแคมเปญของคุณกำลังถูกใช้งานอยู่ คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้ด้วยการเข้าถึงส่วนของเมนู “ข้อมูลการตอบรับเชิงลึก” เพื่อดูรายละเอียด; ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ลิงค์ด้านล่างนี้