适用对象
刚收到 StoreHub Pay 刷卡机，需要将其准备好以接收银行卡付款的 StoreHub 商家。
概述
StoreHub Pay 刷卡机送到您手上时，已经由 StoreHub 预先配置好 — 您不需要在设备上另外设置其他支付账户。这篇文章会带您完成收到机器当天该做的事。
如果您还未阅读 StoreHub Pay 的运作方式概述，请先查看 'StoreHub Pay 如何运作'。
开始之前
StoreHub POS 应用已更新到 1.112 或更高版本。请在 POS 上前往 'Settings'，然后点击 'About' 查看当前版本。如果版本较旧，请从 App Store 更新。
您知道门店 WiFi 的名称和密码。
'StoreHub Pay' 支付选项已在您的 BackOffice 中设置好。一次只能设置 1 家门店，但可以选择多个收银台。
您已从盒子里取出 StoreHub Pay 刷卡机、充电底座、充电头和 USB 充电线。
操作步骤
一、拆箱并开机
从盒子里取出 StoreHub Pay 刷卡机和充电底座。
长按刷卡机侧面的电源按钮，直到屏幕亮起。
等待刷卡机完成启动。系统准备就绪后，屏幕会显示 StoreHub Pay 标志。
注意： 如果电量过低导致刷卡机无法开机，请先把它放回充电底座（请参阅下方的充电底座安装部分），充电数分钟后再重新尝试开机。
二、连接 WiFi
刷卡机可通过门店的 WiFi 或内置的 4G eSIM 连接网络。WiFi 速度更快、更稳定，因此请将其连接到 WiFi 作为主网络。eSIM 会在 WiFi 中断时自动作为备用网络。
在刷卡机的待机界面上，点击齿轮图标打开 'Settings'。
点击 'Network'，然后输入密码 8888。
点击 'WiFi'。
从列表中选择您门店的 WiFi 网络。
输入 WiFi 密码，然后点击 'Connect'。
等待屏幕顶部出现 WiFi 图标，然后点击返回箭头回到待机界面。
注意： - 如果您店里的 WiFi 网络需要在浏览器登入（例如咖啡馆、酒店、机场常见的公共 WiFi — 连上之后会自动弹出一个登入画面要求输入账号密码），刷卡机将无法连接。请使用不需要浏览器登入的 WiFi 网络。 - 如果门店 WiFi 随后断开，刷卡机会自动切换到内置 eSIM 的 4G，您无需做任何操作。
三、安装充电底座
底座可让刷卡机直立放置，并在交易期间保持充电状态。根据您的 POS 收银机类型，有两种供电方式。
如果您的 POS 是 Android 设备（例如 Sunmi 或 iMin）
您可以直接用 POS 设备给充电底座供电，这样就无需额外占用一个插座。
将随附线缆的 USB-C 端插入底座背面。
将线缆的 USB-A 端插入 Android POS 收银机上多余的 USB 接口。
将 StoreHub Pay 刷卡机放在底座上。请确保刷卡机底部的充电触点与底座上的触点对齐。
注意： 向上推底座背后的锁扣（Latch），即可取出 StoreHub Pay 刷卡机。
检查刷卡机屏幕上的电池图标，确认其处于充电状态。
注意： 如果电池图标没有显示充电，请尝试更换 POS 收银机上的其它 USB 接口。某些 USB 接口的供电量可能不足以为底座充电。
如果您的收银机是 iPad，或您偏好使用插座
将随附的充电头连接底座背面。
将充电头插入电源插座。
将 StoreHub Pay 刷卡机放在底座上。
检查刷卡机屏幕上的电池图标，确认其处于充电状态。
四、同步 POS 收银台
刷卡机已在 StoreHub 后台与您的门店绑定，但 POS 收银台需要同步一次，才能载入 StoreHub Pay 支付选项。
在要使用这台刷卡机的收银台上打开 StoreHub POS 应用。
点击菜单图标，然后点击 'Sync'。
等待同步完成。
创建一笔测试订单，然后进入支付界面。'StoreHub Pay'（或您在账户中为它设置的名称）应该会出现在支付选项中。
注意： 如果同步后 'StoreHub Pay' 没有出现，请查看下方的故障排除部分。
五、进行测试交易
在开始接待顾客之前，用一笔小额订单完整测试一次刷卡机。
在您的 POS 上创建一笔测试订单 — 例如 RM 1.00。
点击 'Charge'，然后选择 'StoreHub Pay'。
等待刷卡机显示金额和提示 'Tap, insert, or swipe card'。
在刷卡机上感应一张卡。
确认结果： - 刷卡机显示 'Approved'。 - POS 显示 'Approved'。 - 收据从您的 POS 收据打印机打印出来。
在 StoreHub POS 上取消这笔测试交易，把金额退回。前往 'Transactions' 界面，找到测试订单，点击 'Cancel Transaction'，然后确认。
故障排除
问题 | 解决方法 |
刷卡机无法开机 | 将其放在充电底座上充电至少 10 分钟，然后再次按下电源按钮。 |
刷卡机卡在启动屏幕 | 长按电源按钮 10 秒强制重启。 |
WiFi 密码错误 | 请仔细检查密码。如果该网络需要在浏览器登入（例如咖啡馆、酒店常见的公共 WiFi），刷卡机将无法连接，请改用其他 WiFi 网络。 |
同步后没有出现 'StoreHub Pay' 支付选项 | 在 BackOffice 里前往 'Settings'，然后到 'Payment Methods'。打开 StoreHub Pay 支付选项，确认已在 'Available on registers' 下勾选了对应的收银机。点击 'Save'，再在 POS 上点击一次 'Sync'。 |
充电底座上电池图标未显示充电 | 重新放置刷卡机，让底部的触点与充电底座对齐。如果您用 Android POS 供电，请尝试更换另一个 USB 接口。 |
POS 应用版本低于 1.112 | 在继续之前，从 App Store 更新 StoreHub POS 应用。 |
常见问题
1. 我需要在刷卡机上设置支付账户吗？
不需要。刷卡机在发货前已由 StoreHub 完全配置好。在 BackOffice 中将 StoreHub Pay 添加为支付选项后，您只需要把它连接到 WiFi 并同步 POS 即可。
2. 我可以在多个 POS 收银台上使用同一台刷卡机吗？
可以。请查看 '如何在多个 POS 收银台之间共用一台 StoreHub Pay 刷卡机' 了解设置和收银员的操作流程。
3. 我需要每天通宵给刷卡机充电吗？
不需要。只要刷卡机在交易期间放在充电底座上，它就能保持一整天的电量。
4. 如果我的 POS 没有多余的 USB 接口给充电底座怎么办？
使用随附的充电头连接底座背面，并将充电头插入电源插座。
5. 我如何将刷卡机移动到其他门店？
在移动刷卡机之前请联系 StoreHub Support。由于刷卡机已在 BackOffice 与您指定的门店绑定，因此可能需要重新分配。
6. 如果我的刷卡机损坏或被盗怎么办？
请发送电子邮件至 [email protected]，我们会为您安排更换刷卡机。如果您是直接购买刷卡机的，则需要支付新刷卡机的费用。
需要帮助？
通过 StoreHub 应用中的 live chat 联系 StoreHub Support，或发送电子邮件至 [email protected]。