บทความนี้เหมาะกับใคร
ร้านค้า StoreHub ที่ใช้แอป StoreHub POS บน iOS ตัวเดิมอยู่ และต้องการเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันใหม่
ภาพรวม
แอป StoreHub POS บน iOS ตัวเดิมกำลังจะเลิกใช้งาน แอปตัวใหม่มีฟีเจอร์เพิ่ม เช่น รองรับออเดอร์กลับบ้าน ผังโต๊ะ การจัดการสินค้าจาก POS และรองรับเครื่องพิมพ์ได้ดีขึ้น
บทความนี้จะแนะนำวิธีย้ายข้อมูลทั้ง 2 แบบ (แบบทำเองและแบบมีคำแนะนำในแอป) การย้ายผังโต๊ะ และการตั้งค่าแอปตัวใหม่หลังย้ายข้อมูลเสร็จ
ก่อนเริ่มต้น
iPad ต้องใช้ iOS 15.1 ขึ้นไป
ปิดออเดอร์ที่ค้างอยู่ทั้งหมดและปิดกะปัจจุบันก่อนเริ่มย้ายข้อมูล
แตะปุ่ม 'Sync' หลายครั้งบนแอปตัวเดิม เพื่อให้แน่ใจว่าอัปโหลดข้อมูลการขายครบแล้ว
แนะนำให้ย้ายข้อมูลหลังเวลาทำการ เพื่อไม่ให้กระทบการขาย
การย้ายข้อมูลใช้เวลาประมาณ 5 นาที
ขั้นตอนการย้ายข้อมูล
ความแตกต่างของฟีเจอร์ระหว่างแอปตัวเดิมกับตัวใหม่
ก่อนย้ายข้อมูล ให้ดูว่าแอปตัวใหม่มีอะไรเพิ่มขึ้นจากตัวเดิมบ้าง
ฟีเจอร์ | แอปตัวใหม่ | แอปตัวเดิม |
รองรับออเดอร์กลับบ้าน | ✅ | ❌ |
ผังโต๊ะ (สร้างบน POS ได้) | ✅ | ❌ |
จัดการและเพิ่มสินค้าจาก POS | ✅ | ❌ |
แก้ไขผังสินค้าบน POS | ✅ | ❌ |
ยกเลิกออเดอร์ QR บน POS | ✅ | ❌ |
สแกน QR บน POS เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน | ✅ | ❌ |
รองรับการแจ้งข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ได้ดีขึ้น | ✅ | ❌ |
Pay Later พร้อมออเดอร์เพิ่มเติมจาก POS | ✅ | ❌ |
ใบสั่งครัว: พิมพ์รายการเพิ่มเติมและตัวเลือกแยกบรรทัด | ✅ | ❌ |
รองรับเครื่องสแกนบาร์โค้ด (Socket S700 / Socket Mobile) | ✅ | ✅ |
รองรับเครื่องพิมพ์ | ✅ | ✅ |
รวม แยก และเปลี่ยนโต๊ะของออเดอร์ | ✅ | ✅ |
Multiple Register Sync | ✅ | ✅ |
จอแสดงผลสำหรับลูกค้า | ✅ | ✅ |
ตรวจสอบสต็อกสินค้าและแจ้งเตือนสินค้าหมด | ✅ | ✅ |
พิมพ์ใบเสร็จขนาด A4 | ✅ | ✅ |
กรอกเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของลูกค้าบน POS | ✅ | ✅ |
K-Bank QR Pay (ประเทศไทย) | ✅ | ✅ |
ข้อกำหนด BIR สำหรับร้านค้าปลีก (ฟิลิปปินส์) | ✅ | ✅ |
วิธีที่ 1: ย้ายข้อมูลด้วยคำแนะนำในแอป (แนะนำ)
1. ดาวน์โหลดแอป StoreHub POS ตัวใหม่จาก App Store ก่อน โดยค้นหา 'StoreHub Point of Sale (NEW)' ที่มีโลโก้สีส้มเข้ม
2. เปิดแอป StoreHub POS ตัวเดิม แล้วแตะปุ่ม 'Find Out How to Migrate'
3. แตะปุ่ม 'Migrate Now' เพื่อเริ่มย้ายข้อมูลตามคำแนะนำ
4. ระบบจะตรวจสอบว่ารุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับแอปตัวใหม่หรือไม่ เมื่อยืนยันแล้ว ให้แตะ 'Next'
หมายเหตุ:
หากไม่แน่ใจเรื่องรุ่นเครื่องพิมพ์ ให้ดูหัวข้อเครื่องพิมพ์ที่รองรับด้านล่าง
ระบบจะตรวจสอบออเดอร์ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน หากมีออเดอร์ค้างอยู่ ให้ปิดออเดอร์ให้เรียบร้อยก่อนดำเนินการต่อ
ระบบจะตรวจสอบว่าปิดกะแล้วหรือยัง หากยังเปิดอยู่ ให้ปิดกะก่อน แล้วเริ่มขั้นตอนการย้ายข้อมูลใหม่จากขั้นตอนที่ 2
ระบบกำลังบันทึกข้อมูลเพื่อย้ายไปยังแอปตัวใหม่ ให้รอจนกว่าจะเสร็จ
5. แตะ 'Start Migration' เพื่อเริ่มย้ายข้อมูลไปยังแอปตัวใหม่
6. แอปตัวใหม่จะเปิดขึ้นเอง ให้รอจนการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์
7. เข้าสู่ระบบแอป StoreHub POS ตัวใหม่ เป็นอันเสร็จสิ้นการย้ายข้อมูล
วิธีที่ 2: ย้ายข้อมูลเองผ่าน BackOffice
ใช้วิธีนี้หากไม่มีคำแนะนำการย้ายข้อมูลในแอป
1. ใน BackOffice ไปที่ 'Settings' แล้วแตะ 'POS Register'
2. เลือกเครื่อง iPad ที่ใช้อยู่ เลื่อนลง แล้วแตะ 'Deactivate'
3. บน iPad ให้ไปที่ App Store แล้วดาวน์โหลดแอป 'StoreHub Point of Sale (NEW)' ตัวใหม่
4. เปิดแอปตัวใหม่ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสบัญชีและรหัสผ่านของคุณ
5. เลือกเครื่อง POS ที่ต้องการเปิดใช้งาน
6. เมื่อระบบถาม ให้อนุญาตสิทธิ์ของแอป เช่น การส่งการแจ้งเตือน การใช้ GPS และการค้นหาอุปกรณ์อื่นในเครือข่าย
การตั้งค่าแอปตัวใหม่หลังย้ายข้อมูล
หลังเข้าสู่ระบบและเปิดใช้งานเครื่อง POS บนแอปตัวใหม่แล้ว ให้ตั้งค่าส่วนที่เหลือในแอปให้ครบ (เช่น เครื่องพิมพ์และตัวเลือกใบเสร็จ) เมนูและชื่อปุ่มอาจเปลี่ยนไปตามเวอร์ชันของแอป จึงควรดูจากหน้าจอ Settings จริงบนเครื่อง สำหรับการจับคู่เครื่องพิมพ์ การกำหนดหน้าที่ และการทดสอบ ดูได้ที่ บทความนี้
การย้ายผังโต๊ะ (ร้านอาหาร)
หากเคยตั้งผังโต๊ะไว้บนแอป iOS POS ตัวเดิม คุณย้ายผังโต๊ะมาที่แอปตัวใหม่ได้ โดยไม่ต้องสร้างใหม่
หมายเหตุ:
ย้ายจาก iOS POS ตัวเดิมไปยัง Android POS ไม่ได้ หากตั้งผังโต๊ะไว้ในระบบ Android POS แล้ว
ต้องไม่มีผังโต๊ะที่เปิดใช้งานอยู่บนแอป iOS POS ตัวใหม่หรือบน Android POS
ต้องเปิดใช้งานผังโต๊ะไว้บนแอป iOS POS ตัวเดิม
การย้ายผังโต๊ะทำได้ 3 วิธี:
วิธีที่ 1: เปิดใช้งานเครื่อง POS ใหม่
1. หลังดาวน์โหลดแอป iOS POS ตัวใหม่แล้ว ให้ปิดใช้งานเครื่อง POS ใน BackOffice
2. เปิดใช้งานเครื่อง POS อีกครั้งด้วยแอป iOS POS ตัวใหม่
3. หากสำเร็จ จะมีข้อความปรากฏบน POS ว่า 'Your table layout is now migrated. Edit Table Layout Now.'
วิธีที่ 2: ซิงค์ใน POS
1. ในแอป iOS POS ตัวใหม่ ไปที่ 'Settings' แล้วแตะ 'Table Layout'
2. เปิดสวิตช์ 'Enable Table Layout'
3. แตะปุ่ม 'Sync'
ดูขั้นตอนการเปิดใช้งานผังโต๊ะแบบเต็มได้ที่ บทความนี้
วิธีที่ 3: แก้ไขผังโต๊ะ
1. ในแอป iOS POS ตัวใหม่ ไปที่ 'Settings' แล้วแตะ 'Table Layout'
2. แตะ 'Edit Table Layout'
3. จะมีข้อความยืนยันว่าย้ายผังโต๊ะสำเร็จแล้ว
เครื่องพิมพ์ที่รองรับ
ยี่ห้อ | รุ่น |
Xprinter | CP-Q6+, CP-Q3s, CP-Q3x, XP-Q80i, Q260, Q80I, CP-Q2+, CP-Q3, CP-Q3X, CP-Q3S, XP-T260L, Q838L |
STAR | TSP100, TSP143, TSP600, TSP650, TSP700, TSP654, mPOP |
VPOS | VP-Q3 |
Bixolon | SLP DX220 |
AirPrint | HP Ink Jet |
หมายเหตุ:
หากต้องการดูรุ่นเครื่องพิมพ์ ให้พลิกเครื่องพิมพ์ดูด้านล่าง จะมีสติกเกอร์ระบุชื่อรุ่นติดอยู่
การแก้ปัญหา
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
ไม่มีปุ่มย้ายข้อมูลในแอปตัวเดิม | ฟีเจอร์นี้เปิดให้ร้านค้าบางส่วนก่อน ให้ใช้วิธีที่ 2 (ย้ายข้อมูลเองผ่าน BackOffice) หรือติดต่อทีม Care ผ่าน Live Chat |
มีออเดอร์ค้างอยู่ ทำให้ย้ายข้อมูลไม่ได้ | ปิดออเดอร์ที่ค้างอยู่ทั้งหมดก่อน แล้วปิดกะปัจจุบัน จากนั้นเริ่มขั้นตอนการย้ายข้อมูลใหม่ |
ยังไม่ได้ปิดกะ | ปิดกะปัจจุบันจากแอปตัวเดิม แล้วเริ่มขั้นตอนการย้ายข้อมูลใหม่ |
ผังโต๊ะย้ายไม่สำเร็จ | ตรวจสอบว่าไม่มีผังโต๊ะอยู่แล้วบนแอปตัวใหม่หรือบน Android POS ลองใช้วิธีที่ 2 (ซิงค์) หรือวิธีที่ 3 (แก้ไขผังโต๊ะ) |
เครื่องพิมพ์ใช้งานไม่ได้หลังย้ายข้อมูล | จับคู่และกำหนดหน้าที่ของเครื่องพิมพ์ใหม่ในแอปตัวใหม่ ที่หัวข้อเครื่องพิมพ์ใน Settings ดูรายละเอียดได้ ที่นี่ |
ข้อมูลดูเหมือนหายไปหลังย้ายข้อมูล | ตรวจสอบว่าแตะ 'Sync' หลายครั้งบนแอปตัวเดิมก่อนเริ่มย้ายข้อมูลแล้ว หากข้อมูลยังหายอยู่ ให้ติดต่อ StoreHub Support |
คำถามที่พบบ่อย
1. ข้อมูลการขายจะหายไหมเมื่อย้ายข้อมูล
ไม่หาย ตราบใดที่ซิงค์แอปตัวเดิมก่อนย้ายข้อมูล ให้แตะปุ่ม Sync หลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าอัปโหลดข้อมูลขึ้น BackOffice ครบแล้ว
2. ย้ายกลับไปใช้แอปตัวเดิมได้หรือไม่หลังย้ายข้อมูลแล้ว
แอปตัวเดิมกำลังจะเลิกใช้งาน และจะไม่มีการอัปเดตหรือแก้ไขข้อผิดพลาดอีก แนะนำให้ใช้แอปตัวใหม่ต่อไป
3. การย้ายข้อมูลใช้เวลานานเท่าไร
ประมาณ 5 นาที แนะนำให้ทำหลังเวลาทำการเพื่อไม่ให้กระทบการขาย
4. ต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใหม่หลังย้ายข้อมูลหรือไม่
ต้อง ไปที่ Settings แล้วเลือก Printer ในแอปตัวใหม่ เพื่อค้นหา กำหนดหน้าที่ และทดสอบเครื่องพิมพ์
5. ย้ายผังโต๊ะจากแอป iOS ตัวเดิมไปยัง Android POS ได้หรือไม่
ได้เฉพาะกรณีที่ยังไม่ได้ตั้งผังโต๊ะบน Android POS หากตั้งไว้แล้ว การย้ายข้อมูลจะไม่สำเร็จ
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม