ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีจัดการการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับ POS และเครื่องพิมพ์ StoreHub

บทความนี้เหมาะกับใคร

ร้านค้า StoreHub ที่ใช้เครื่อง POS ระบบ Android หรือ iPad และต้องการตั้งค่าหรือแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย (Ethernet หรือ Wi-Fi) เพื่อให้ POS และเครื่องพิมพ์ทำงานได้เสถียร

ภาพรวม

คู่มือนี้อธิบายวิธีตั้งค่าและจัดการการเชื่อมต่อเครือข่าย (Ethernet หรือ Wi-Fi) ให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับเครื่อง POS ระบบ Android หรือ iPad เครือข่ายที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ระบบ POS ของ StoreHub และเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่ออยู่ทำงานได้ถูกต้อง

ก่อนเริ่มต้น

  • เปิดเครื่อง POS ของ StoreHub (Android หรือ iPad) แล้ว

  • เข้าถึง 'Settings' บนเครื่อง POS ได้

  • สำหรับ Ethernet: มีสาย LAN เชื่อมระหว่างเครื่อง POS ระบบ Android กับเราเตอร์

  • สำหรับ Wi-Fi: ทราบชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่าน

ขั้นตอนการตั้งค่า

การตั้ง Ethernet เป็นค่าเริ่มต้น (เฉพาะ POS ระบบ Android)

สำหรับเครื่อง POS ระบบ Android แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ Ethernet (สาย LAN) เพื่อให้เครือข่ายเสถียรกว่า

1. บนเครื่อง POS ระบบ Android ไปที่ 'Settings'

หน้าจอหลักของ Android แสดงไอคอนแอป 'Settings'

2. แตะ 'Network'

เมนูตั้งค่าบน Android แสดงตัวเลือก 'Wi-Fi Network'

3. แตะ 'Ethernet'

หน้าจอตั้งค่าเครือข่ายบน Android แสดงตัวเลือก 'Ethernet'

หมายเหตุ:

  • ใช้ Wi-Fi และ Ethernet พร้อมกันไม่ได้ หากเปลี่ยนไปใช้ Ethernet ให้ปิด Wi-Fi หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อน

การตั้ง Wi-Fi เป็นค่าเริ่มต้น (POS ระบบ Android และ iPad)

หัวข้อนี้อธิบายวิธีเชื่อมต่อเครื่อง POS กับเครือข่าย Wi-Fi และตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

1. บนเครื่อง POS (Android หรือ iPad) ไปที่ 'Settings'

หน้าจอหลักของเครื่อง POS แสดงไอคอนแอป 'Settings'

2. แตะ 'Network'

เมนูตั้งค่าของเครื่อง POS แสดงตัวเลือก 'Network'

3. เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วใส่รหัสผ่านหากระบบถาม

หน้าจอตั้งค่า Wi-Fi แสดงรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ โดยเลือกไว้หนึ่งเครือข่าย

4. เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือกแล้ว ให้แตะ 'Set As Default WiFi'

หน้าจอรายละเอียดเครือข่าย Wi-Fi แสดงปุ่ม 'Set As Default WiFi'

สำคัญ: อุปกรณ์ทุกเครื่องต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub

หากร้านของคุณใช้ทั้งเราเตอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และเราเตอร์ StoreHub เครื่อง POS เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ StoreHub อื่นๆ ต้อง ทั้งหมด เชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub ไม่ใช่ต่อกับเราเตอร์ ISP โดยตรง

เมื่ออุปกรณ์กระจายอยู่บนเราเตอร์คนละตัว อุปกรณ์จะอยู่คนละเครือข่ายและมองไม่เห็นกัน นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ POS พิมพ์งานไม่ได้

ตรวจสอบเบื้องต้น: อุปกรณ์ StoreHub ทุกเครื่องที่ต้องใช้เครือข่ายควรอยู่บนเราเตอร์ StoreHub

  • เครื่อง POS - เชื่อมต่อผ่าน Ethernet เข้ากับเราเตอร์ StoreHub หรือผ่าน Wi-Fi ของ StoreHub

  • เครื่องพิมพ์ - เชื่อมต่อผ่านสาย LAN เข้ากับเราเตอร์ StoreHub

  • KDS (จอแสดงออเดอร์ในครัว) - เชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub

  • NCS (ระบบเรียกคิว) - เชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub

อุปกรณ์ที่ไม่ต้องใช้เครือข่าย:

  • ลิ้นชักเก็บเงิน - เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์หรือเครื่อง POS โดยตรงด้วยสาย RJ11 ไม่ต้องเชื่อมต่อเครือข่าย

  • เครื่องสแกนบาร์โค้ด - เชื่อมต่อกับเครื่อง POS โดยตรงด้วยสาย USB ไม่ต้องเชื่อมต่อเครือข่าย

หากพบว่ามีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ISP โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ถอดออกแล้วเชื่อมต่อใหม่กับเราเตอร์ StoreHub (ผ่าน Wi-Fi ของ StoreHub หรือเสียบสาย LAN เข้ากับเราเตอร์ StoreHub)

สิ่งที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนเราเตอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนโมเด็มหรือเราเตอร์ให้ใหม่ (หรือคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ) เครื่อง POS และเครื่องพิมพ์อาจใช้งานไม่ได้จนกว่าจะต่อสายและเชื่อมต่อใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เสียบสาย LAN จาก LAN port ของเราเตอร์ ISP ตัวใหม่ เข้ากับ WAN port ของเราเตอร์ StoreHub (พอร์ตที่มีป้ายกำกับว่า 'WAN' หรือ 'Internet')

2. เปิดเราเตอร์ ISP ตัวใหม่ รอ 1 ถึง 2 นาที จนไฟสถานะอินเทอร์เน็ตติดค้าง

3. ปิดเปิดเราเตอร์ StoreHub ใหม่ โดยถอดปลั๊กทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วเสียบกลับ

4. รอ 1 ถึง 2 นาทีให้เราเตอร์ StoreHub กลับมาออนไลน์

5. เชื่อมต่ออุปกรณ์ StoreHub ทั้งหมด (POS เครื่องพิมพ์ KDS และ NCS) กับเราเตอร์ StoreHub อีกครั้ง อุปกรณ์ที่ใช้ Wi-Fi อาจต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของ StoreHub ใหม่

6. รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่อง เพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายเดิม ดูหัวข้อ 'การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานตามรุ่น' ด้านล่าง

7. ในแอป StoreHub POS ให้ใช้ตัวเลือก 'Search Printer' เพื่อค้นหาหมายเลข IP ใหม่ของเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่อง เมื่อเครื่องพิมพ์ปรากฏในรายการ แสดงว่าพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ:

หากในร้านมีเราเตอร์เพียงตัวเดียว (โมเด็มรวมเราเตอร์จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) และไม่มีเราเตอร์ StoreHub แยกต่างหาก ให้ข้ามขั้นตอนที่ 1 และ 3 แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Wi-Fi หรือ LAN ของเราเตอร์ ISP ตัวใหม่

การเชื่อมต่อใหม่หลังเปลี่ยนเราเตอร์หรือ Wi-Fi

หากเปลี่ยน 'Internet Modem' หรือ 'Router' เครื่องพิมพ์มักใช้งานไม่ได้ เพราะหมายเลข 'IP Address' เปลี่ยนไป

1. ทำ 'Factory Reset' บนเครื่องพิมพ์ เพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายเดิม

2. เสียบ 'LAN Cable' จากเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์ตัวใหม่

3. ทำตามขั้นตอน 'Search Printer' ในแอป POS เพื่อค้นหา 'IP Address' ใหม่ของเครื่องพิมพ์

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานตามรุ่น

ปุ่มที่ต้องกดเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องพิมพ์:

  • เครื่องพิมพ์ XPrinter รุ่น LAN ให้กดปุ่ม 'Feed' ค้างไว้ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ กดค้างจนเครื่องส่งเสียง แล้วปล่อย

  • เครื่องพิมพ์ Star TSP ให้กดปุ่ม 'Feed' และ 'Power' พร้อมกันขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ปล่อยเมื่อได้ยินเสียงบี๊บ

  • สำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นอื่นให้ดูคู่มือผู้ใช้ของเครื่องพิมพ์ หรือติดต่อ StoreHub Support

การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Ethernet (เฉพาะ Android)

คุณจะเห็นแถบแจ้งเตือนว่าเครือข่ายขัดแย้งกันเมื่อพยายามใช้ Ethernet

ปัญหา

วิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาดที่ 1: "Switch to WiFi without disconnecting from Ethernet."

แถบแจ้งเตือนบน POS ระบบ Android แสดงความขัดแย้งของเครือข่ายเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi โดยไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อ Ethernet

  1. ถอดสาย LAN ออกจากเครื่อง POS ระบบ Android

  2. ตรวจสอบว่าเปิด Wi-Fi ไว้ที่ 'ON' และเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องการแล้ว

ข้อผิดพลาดที่ 2: "Intend to use Ethernet but WiFi is detected."

แถบแจ้งเตือนบน POS ระบบ Android แสดงว่าตรวจพบ Wi-Fi ขณะที่ตั้งใจใช้ Ethernet เป็นค่าเริ่มต้น

  1. ปิด Wi-Fi บนเครื่อง POS ระบบ Android

  2. ตรวจสอบว่าเสียบสาย LAN สำหรับ Ethernet แน่นดีแล้ว

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Wi-Fi (Android และ iPad)

คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนหากเครือข่าย Wi-Fi เปลี่ยนไปหรือหลุดการเชื่อมต่อ

ปัญหา

วิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาด: "Default Network Changed" หรือข้อความลักษณะเดียวกัน

ข้อความแจ้งเตือนบนเครื่อง POS แสดงว่าเครือข่าย Wi-Fi เริ่มต้นเปลี่ยนไป

  1. หากมีข้อความแจ้ง ให้แตะ 'Fix it now' หรือ 'Open Settings'

  2. ในหน้าตั้งค่า Wi-Fi ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ที่ต้องการใช้เป็นค่าเริ่มต้น

  3. เชื่อมต่อ แล้วแตะ 'Set As Default WiFi'

  4. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว จะมีข้อความแจ้งว่า 'Default Network Restored'

ตัวเลือกสำหรับตั้ง Wi-Fi เป็นค่าเริ่มต้นและยกเลิกการตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

'IP Address' เปลี่ยนเองอยู่เรื่อยๆ

เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้ 'DHCP' ให้แก้โดยตั้ง 'Static IP' ผ่านหน้าเว็บตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ เพื่อให้หมายเลขคงที่แม้หลังรีสตาร์ท

POS ใช้งานได้ แต่เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์หลังเปลี่ยนเราเตอร์ ISP ตัวใหม่

หมายเลข IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไปเพราะโครงสร้างเครือข่ายเปลี่ยน ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อ 'สิ่งที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนเราเตอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต' ด้านบน โดยรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานด้วยปุ่มที่ถูกต้องตามรุ่น แล้วค้นหาเครื่องพิมพ์ใหม่จากแอป StoreHub POS

เดิมพิมพ์ได้ปกติ แล้วจู่ๆ ก็หยุดพิมพ์ POS แสดงว่าหาเครื่องพิมพ์ไม่พบ

มักหมายความว่าเครื่องพิมพ์อยู่คนละเครือข่ายกับ POS ให้ดูหัวข้อ 'สำคัญ: อุปกรณ์ทุกเครื่องต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub' ด้านบน หากเครื่องพิมพ์เสียบอยู่กับเราเตอร์ ISP แทนเราเตอร์ StoreHub ให้ย้ายมา หากทั้งคู่อยู่บนเราเตอร์ StoreHub แล้ว ให้รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานแล้วค้นหาใหม่

คำถามที่พบบ่อย

1. ใช้ทั้ง Ethernet และ Wi-Fi พร้อมกันบนเครื่อง POS ระบบ Android ได้หรือไม่

ไม่ได้ เครื่อง POS ระบบ Android ใช้ Ethernet และ Wi-Fi พร้อมกันไม่ได้ ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นการเชื่อมต่อหลัก

2. ทำไมการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรจึงสำคัญกับ POS และเครื่องพิมพ์

เครือข่ายที่เสถียรทำให้เครื่อง POS สื่อสารกับระบบ StoreHub ได้ต่อเนื่อง (ทั้งการขาย สต็อก และรายงาน) และสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่ออยู่ (ทั้งใบเสร็จและใบสั่งครัว) หากเครือข่ายไม่เสถียร อาจเกิดความล่าช้า ข้อผิดพลาด หรือระบบใช้งานไม่ได้

3. หาก Wi-Fi หลุดบ่อย ต้องทำอย่างไร

ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi และเครื่อง POS ตรวจสอบว่าเครื่อง POS อยู่ในระยะสัญญาณที่ดี หากยังมีปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือ StoreHub Support

4. ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนเราเตอร์ใหม่ ทำไมอุปกรณ์บางเครื่องยังใช้ได้ แต่บางเครื่องใช้ไม่ได้

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub อยู่ (อุปกรณ์ POS ส่วนใหญ่) มักกลับมาใช้งานได้หลังปิดเปิดเครื่อง ส่วนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ISP ตัวเดิมโดยตรงจะไม่กลับมาเชื่อมต่อเอง ต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเราเตอร์ ISP ตัวใหม่ หรือย้ายมาที่เราเตอร์ StoreHub (แนะนำ) ดูหัวข้อ 'สิ่งที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนเราเตอร์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต' ด้านบน

5. ทำไมเครื่องพิมพ์ต้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ StoreHub แทนเราเตอร์ ISP

อุปกรณ์ที่อยู่คนละเราเตอร์จะอยู่คนละเครือข่ายและสื่อสารกันไม่ได้ เราเตอร์ StoreHub ทำให้อุปกรณ์ StoreHub ทั้งหมดอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน POS จึงค้นหาและส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ทุกเครื่องได้ หากใช้เราเตอร์ปนกัน การพิมพ์จะใช้งานไม่ได้แม้อินเทอร์เน็ตจะดูปกติ

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม