บทความนี้เหมาะกับใคร
ร้านค้า StoreHub ที่ต้องการตั้งค่าจอที่สองสำหรับแสดงรายการสั่งซื้อ ยอดรวม และโปรโมชันให้ลูกค้าเห็นขณะชำระเงิน
ภาพรวม
จอแสดงผลสำหรับลูกค้า (CFD) คือจอที่สองที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ากำลังสั่งอะไร ยอดรวมเท่าไร และเนื้อหาโปรโมชันต่างๆ
บทความนี้ครอบคลุมวิธีตั้งค่า CFD บนเครื่อง POS ระบบ Android ที่มีจอที่สองในตัว บน iPad ที่ใช้แอป StoreHub Customer Display และบนแอป CFD ตัวใหม่ที่จับคู่อุปกรณ์ได้อัตโนมัติ พร้อมวิธีเพิ่มเนื้อหาโปรโมชันลงใน CFD จาก BackOffice
ก่อนเริ่มต้น
เปิดใช้งานเครื่อง POS หลักแล้ว
สำหรับ CFD บน iPad: แอป StoreHub POS เวอร์ชัน 1.6 ขึ้นไปบนเครื่องหลัก และแอป StoreHub Customer Display เวอร์ชัน 2.0.3 ขึ้นไปบนเครื่องที่สอง
สำหรับแอป CFD ตัวใหม่: แอป StoreHub POS เวอร์ชัน 1.78.0 ขึ้นไปบนเครื่องหลัก และแอป StoreHub CFD ตัวใหม่เวอร์ชัน 1.0.1 ขึ้นไปบนเครื่องที่สอง
ทั้งเครื่องหลักและเครื่องที่สองต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน (สำหรับการตั้งค่าบน iPad และแอป CFD ตัวใหม่)
อุปกรณ์เครื่องที่สองที่รองรับ: iPad ต้องใช้ iOS 15.1 ขึ้นไป หรืออุปกรณ์ Android ที่ใช้ Android 8.0 ขึ้นไป
ขั้นตอนการตั้งค่า
CFD แสดงอะไรบ้าง
จอแสดงผลสำหรับลูกค้าจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้ให้ลูกค้าเห็น:
รายการสินค้าที่สั่ง
ยอดรวม
ยอดเครดิตคงเหลือของร้าน
ข้อมูลลูกค้า
ภาพหรือข้อความโปรโมชัน (ตั้งค่าใน BackOffice)
การตั้งค่า CFD บน POS ระบบ Android (จอที่สองในตัว)
ใช้กับเครื่อง POS ระบบ Android ที่มีจอที่สองมาในตัว
อุปกรณ์ที่รองรับ | อุปกรณ์ที่ไม่รองรับ |
|
|
1. เปิดใช้งาน เครื่อง POS ระบบ Android
2. หน้าจอแสดงผลสำหรับลูกค้าจะปรากฏบนจอที่สองโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งานเครื่อง POS แล้ว
หมายเหตุ:
เครื่อง POS ระบบ Android ที่มีจอที่สองในตัวไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม หากต้องการเพิ่มภาพหรือข้อความโปรโมชัน ให้ดูหัวข้อ 'การตั้งค่าเนื้อหา CFD ใน BackOffice' ด้านล่าง
การตั้งค่า CFD บน iPad (ใช้แอป Customer Display)
วิธีนี้ใช้อุปกรณ์ 2 เครื่อง คือเครื่อง POS หลัก (iPad หรือ Android) และ iPad หรืออุปกรณ์เครื่องที่สองที่ติดตั้งแอป StoreHub Customer Display
1. บนเครื่อง POS หลัก ตรวจสอบว่าแอป StoreHub POS เป็นเวอร์ชัน 1.6 ขึ้นไป
2. บนเครื่องที่สอง ให้ดาวน์โหลดแอป 'StoreHub Customer Display' จาก App Store (iPad) หรือ Google Play Store (Android) และตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชัน 2.0.3 ขึ้นไป
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
4. บนเครื่อง POS หลัก ให้เปิดแอป StoreHub POS ไปที่ 'Menu' แล้วแตะ 'Settings'
5. แตะ 'Customer Display' จากนั้นเปิดสวิตช์ 'Enable Customer Display'
6. จดหมายเลข IP ที่แสดงบนหน้าจอนี้ไว้ (อยู่ในขั้นตอนที่ 3 ของคำแนะนำบนหน้าจอ)
7. บนเครื่องที่สอง ให้เปิดแอป StoreHub Customer Display
8. แตะ 'Link Manually to IP Address'
9. ใส่หมายเลข IP ที่จดไว้จากขั้นตอนที่ 6
หากสำเร็จ รายการสั่งซื้อจากเครื่อง POS หลักจะปรากฏบนหน้าจอของเครื่องที่สอง
หมายเหตุ:
หากปิดเครื่อง CFD ตอนสิ้นวัน ให้ทำขั้นตอนที่ 7 ถึง 9 ซ้ำในวันถัดไปเพื่อเชื่อมต่อใหม่
หากแอป CFD หลุดการเชื่อมต่อ ให้แตะ 'Link Manually to IP Address' แล้วใส่หมายเลข IP จากเครื่อง POS อีกครั้ง
การตั้งค่า CFD ด้วยแอป CFD ตัวใหม่ (แนะนำ)
แอป CFD ตัวใหม่เชื่อมต่อได้ราบรื่นกว่า แทนที่จะกรอกหมายเลข IP เอง คุณค้นหาและจับคู่อุปกรณ์ได้อัตโนมัติ
หมายเหตุ:
แอป CFD ตัวใหม่มีผลทันทีสำหรับร้านค้าใหม่เท่านั้น
ร้านค้าเดิมที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้แอป CFD ตัวใหม่ ให้ติดต่อทีม Care ผ่าน Live Chat
แอป Customer-Facing Display ตัวเดิมจะไม่มีการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่อีกต่อไป
ฟีเจอร์ใหม่ในแอป CFD ตัวใหม่:
ฟีเจอร์ | แอป CFD ตัวเดิม | แอป CFD ตัวใหม่ |
การชำระเงินด้วย QR บน CFD (DuitNow Maybank QR) | ไม่มี | มี |
การชำระเงินด้วย QR บน CFD (K-Bank QR Payment) | ไม่มี | มี |
Seamless Loyalty | ไม่มี | มี |
กรอกเบอร์โทรบน CFD | ไม่มี | กำลังจะมา |
จับคู่อุปกรณ์อัตโนมัติ (ไม่ต้องใช้หมายเลข IP) | ไม่มี | มี |
1. บนเครื่องที่สอง ให้ดาวน์โหลดแอป 'StoreHub CFD' จาก App Store หรือ Google Play Store
2. เปิดแอป ตั้งชื่ออุปกรณ์ตามต้องการ แล้วแตะ 'Continue'
3. บนเครื่อง POS หลัก ไปที่ 'Settings' แล้วแตะ 'Customer Facing Display'
4. แตะ 'Search for Customer Facing Displays'
หมายเหตุ:
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทุกเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
5. อุปกรณ์ CFD ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหา ให้แตะ 'Pair'
6. เมื่อจับคู่แล้ว จะเห็นตัวเลือก 'Remove' ข้างอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ แสดงว่าเชื่อมต่อสำเร็จ
การตั้งค่าเนื้อหา CFD ใน BackOffice (ไม่บังคับ)
เพิ่มภาพหรือข้อความโปรโมชันให้แสดงบน CFD เมื่อไม่มีรายการสั่งซื้อ
1. ใน BackOffice ไปที่เมนู 'Promotions' แล้วแตะ 'Customer Display'
2. แตะ '+ Add Customer Display Ad'
หมายเหตุ:
หากมีโฆษณาอยู่แล้ว แตะที่โฆษณานั้นเพื่อแก้ไขได้
3. ตั้งชื่อโฆษณา แล้วติ๊กช่อง 'Enable'
4. เลือกสาขาที่ต้องการให้โฆษณาแสดง
5. เลือกประเภทเนื้อหาที่ต้องการแสดง:
ภาพ: เพิ่มโปสเตอร์โปรโมชันเป็นภาพนิ่ง หรือทำเป็นสไลด์โชว์หลายภาพ
ข้อความ: พิมพ์ข้อความโปรโมชันโดยไม่มีภาพ
6. แตะ 'Save' จากนั้นซิงค์แอป StoreHub POS
หมายเหตุ:
ภาพควรมีขนาดสูง 400px และกว้าง 600px
หากใช้หลายภาพ ระบบจะสลับภาพทุก 60 วินาที
หลังไม่มีการใช้งาน (ไม่มีรายการสั่งซื้อ) 2 นาที ภาพจะแสดงเต็มหน้าจอเป็นภาพพักหน้าจอ
การแก้ปัญหา
ปัญหา | วิธีแก้ไข |
CFD ค้างอยู่ที่ 'Connecting' | ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน รีสตาร์ทแอป POS แล้วเชื่อมต่อ CFD ใหม่ |
CFD ไม่แสดงรายการสั่งซื้อ | เปิดแอป StoreHub POS บนเครื่องหลักใหม่ แล้วเชื่อมต่อกับ CFD อีกครั้ง |
หน้าจอ CFD ว่างเปล่าหรือค้าง | รีสตาร์ทเครื่อง POS โดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ ปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่ จากนั้นเปิดแอป POS และเชื่อมต่อใหม่ |
ค้นหาไม่พบอุปกรณ์ CFD (แอปตัวใหม่) | ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน รีสตาร์ททั้งสองเครื่องแล้วลองใหม่ |
ภาพโปรโมชันไม่แสดง | ตรวจสอบว่าแตะ 'Save' ใน BackOffice แล้วและซิงค์แอป POS แล้ว ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานโฆษณาและกำหนดให้สาขาที่ถูกต้อง |
ภาพยืดหรือเบลอ | ใช้ภาพขนาดสูง 400px และกว้าง 600px |
คำถามที่พบบ่อย
1. เครื่อง POS ระบบ Android รุ่นใดมีจอแสดงผลสำหรับลูกค้าในตัว
Sunmi T2, Sunmi D2, Sunmi D3 Pro และ iMin D4 มีจอที่สองในตัว ส่วน iMin Falcon 1 และ iMin D1 ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
2. ใช้ iPad เป็นจอแสดงผลสำหรับลูกค้าได้หรือไม่
ได้ ดาวน์โหลดแอป StoreHub Customer Display บน iPad เครื่องที่สอง (รุ่นที่ 6 ขึ้นไป) แล้วเชื่อมต่อกับเครื่อง POS หลัก
3. ต้องเชื่อมต่อ CFD ใหม่ทุกวันหรือไม่
หากปิดเครื่องที่สองตอนสิ้นวัน ต้องเชื่อมต่อใหม่ในวันถัดไป โดยกรอกหมายเลข IP อีกครั้ง (วิธีเดิม) หรือจับคู่ใหม่ (วิธีใหม่)
4. แสดงภาพโปรโมชันบน CFD ได้หรือไม่
ได้ ตั้งค่าเนื้อหาโปรโมชันใน BackOffice ที่เมนู Promotions แล้วเลือก Customer Display ระบบจะสลับภาพทุก 60 วินาที และแสดงเต็มหน้าจอเป็นภาพพักหน้าจอหลังไม่มีการใช้งาน 2 นาที
ต้องการความช่วยเหลือ?
ติดต่อ StoreHub Support ผ่าน live chat ในแอป StoreHub ของคุณ หรืออีเมล [email protected]
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
แจ้งให้เราทราบด้านล่าง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม