สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากบทความนี้:
วิธีการเปิดใช้งาน StoreHub Engage ใน BackOffice
วิธีการส่งข้อความอัตโนมัติ (Automated SMS)
วิธีการเปิดใช้งาน StoreHub Engage
1. ที่หน้า BackOffice ของคุณ คลิกหน้าชื่อ Engage ในเมนูด้านซ้าย
2. จากนั้นคลิกเริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วันของคุณ
3. เลือกประเภทของแคมเปญที่จะตั้งค่า:
ยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่ (Welcome New Customers)
แจ้งเตือนเครดิตเงินคืน (Cashback reminder)
ชวนลูกค้าเก่ากลับมาใช้งานใหม่ (Win back lost customers)
โปรโมชั่นวันเกิด (Birthday promotion)
การแจ้งเตือนการคืนเงินที่กำลังจะหมดอายุ (Expiring Cashback Alert)
หมายเหตุ: แคมเปญที่กำหนดเองไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Engage และจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของ Engage-Campaign Insights
4. จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้า "ตั้งค่าแคมเปญ"
กรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ:
ชื่อแบรนด์: ชื่อธุรกิจ/ร้านค้าของคุณ
เนื้อหา SMS: ข้อความที่คุณต้องการส่งถึงลูกค้า (จำกัดความยาว 160 ตัวอักษร)
คุณสมบัติ: แทรกค่าต่างๆ เช่น ชื่อลูกค้าหรือจำนวนเงินคืนคงเหลือ ลงในเนื้อหา SMS โดยอัตโนมัติ
ลูกค้าเป้าหมาย: เกณฑ์เกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าที่แคมเปญจะกำหนดเป้าหมาย: จำนวนเงินคืน วันที่ซื้อครั้งล่าสุด และวันก่อนวันเกิดที่จะส่ง SMS
กำหนดการ: กำหนดวันที่เริ่มต้นของแคมเปญ (วันที่เริ่มต้นสามารถเริ่มต้นในวันเดียวกันได้ แต่ไม่สามารถเลือกวันที่ที่ผ่านมาได้) และเวลาที่ส่ง SMS ทุกวัน
หมายเหตุ: ไม่สามารถแก้ไขเนื้อหา SMS สำหรับ "Cashback Reminder" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
สำหรับตัวอย่างวิธีเขียนข้อความ SMS โปรดอ่านบทความนี้ที่นี่
5. หากคุณยังไม่พร้อมที่จะเผยแพร่แคมเปญของคุณ คลิก บันทึก เพื่อเก็บร่างการตั้งค่าของคุณซึ่งคุณสามารถกลับมาใช้ในภายหลังได้
หากคุณพร้อมที่จะเผยแพร่ คลิกบันทึกและถัดไป เพื่อไปยังหน้าตรวจสอบและเผยแพร่
6. ในหน้านี้ คุณจะเห็นการประมาณการเข้าถึงแคมเปญของคุณที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับวันแรก รวมถึงต้นทุนแคมเปญเริ่มต้นโดยประมาณ
บันทึก: การประมาณต้นทุนจะปรากฏสำหรับแคมเปญประเภทต่อไปนี้เท่านั้น:
“การแจ้งเตือนการคืนเงิน”
“เอาคืนลูกค้าที่สูญเสียไป”
หมายเหตุ: จำนวนการเข้าถึงและต้นทุนแคมเปญในวันต่อๆ ไปจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ
7. ตรวจสอบว่าการตั้งค่าแคมเปญของคุณถูกต้อง จากนั้นคลิกเผยแพร่
ตรวจสอบการแจ้งเตือนป๊อปอัปแล้วคลิกยืนยันเพื่อเผยแพร่แคมเปญของคุณ
หมายเหตุ: คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดแคมเปญของคุณได้ตลอดเวลาแม้ว่าจะเผยแพร่แล้วก็ตาม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าแคมเปญได้ที่บทความนี้








