Untuk siapa artikel ini?
Peniaga StoreHub yang ingin menyemak transaksi kad mereka, menjejaki payout ke akaun bank mereka, dan memuat turun laporan untuk perakaunan menggunakan StoreHub Pay Merchant Portal.
Gambaran Keseluruhan
Merchant Portal di merchant.storehubpay.com ialah papan pemuka layan diri anda untuk StoreHub Pay. Gunakannya untuk menyemak setiap transaksi kad, menjejaki bila dana masuk ke akaun bank anda, melihat pecahan yuran, dan memuat turun laporan CSV untuk perakaunan anda.
Artikel ini menunjukkan cara log masuk, mencari transaksi, memahami payout, dan memuat turun laporan yang anda perlukan untuk menyelaraskan buku akaun anda.
Nota: Buat masa ini, hanya pemilik akaun StoreHub anda boleh log masuk ke Merchant Portal. Akses untuk pengurus dan akauntan dirancang untuk keluaran akan datang. Jika bukan pemilik cuba log masuk, mereka akan melihat 'Access restricted to account owners.' — minta pemilik log masuk sebaliknya.
Sebelum Anda Mula
Anda ialah pemilik akaun StoreHub anda.
Anda mempunyai e-mel dan kata laluan StoreHub BackOffice anda — Merchant Portal menggunakan log masuk yang sama.
Anda mempunyai pelayar web moden (Chrome, Safari, Edge, atau Firefox).
Panduan Langkah demi Langkah
Log Masuk ke Merchant Portal
1. Buka pelayar web anda dan pergi ke merchant.storehubpay.com.
2. Anda akan dialihkan ke halaman log masuk StoreHub.
3. Masukkan e-mel dan kata laluan yang sama yang anda gunakan untuk BackOffice. Tiada pendaftaran berasingan untuk Merchant Portal.
4. Klik 'Sign In'. Anda akan tiba di papan pemuka.
Nota:
Sesi anda tamat selepas 8 jam tidak aktif. Selepas itu, log masuk semula.
Lupa kata laluan? Tetapkan semula dari halaman log masuk StoreHub BackOffice — kelayakan yang sama digunakan di sini.
Menyemak Transaksi Anda
Halaman 'Transactions' menyenaraikan setiap bayaran kad, refund, dan pembatalan yang diproses melalui terminal anda.
1. Dari bar sisi kiri, klik 'Transactions'.
2. Secara lalai, senarai menunjukkan 30 hari terakhir, dengan transaksi terkini di atas. Setiap baris ialah satu transaksi.
3. Setiap baris transaksi menunjukkan perkara berikut:
Lajur | Apa maksudnya |
Transaction ID | Rujukan unik untuk transaksi. |
Date / Time | Bila transaksi berlaku, mengikut waktu tempatan kedai anda. |
Type | Purchase, Refund, atau Cancel. |
Amount | Jumlah dalam MYR. |
Card | Jenama kad (Visa atau Mastercard) dan 4 digit terakhir. |
Status | Success atau Failed. |
Store | Kedai mana yang memproses transaksi. |
Nota: Refund dan pembatalan dipaparkan sebagai baris berasingan yang dipautkan ke pembelian asal. Pembelian asal mengekalkan status 'Success'-nya - ini adalah normal.
Menapis dan Mencari Transaksi
Gunakan fungsi bar penapis di bahagian atas halaman 'Transactions' untuk mengecilkan skop carian anda.
1. Klik pemilih julat tarikh dan pilih salah satu daripada: Today, Last 7 Days, Last 30 Days, Last 3 Months, Last 6 Months, Last 12 Months — atau pilih julat tersuai.
2. Gunakan penapis lain mengikut keperluan:
Amount range — jumlah minimum dan maksimum.
Status — All, Success, atau Failed.
Type — All, Purchase, atau Reversal.
Store — pilih satu atau lebih kedai (untuk peniaga berbilang kedai).
Card — Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, atau Mastercard Debit.
3. Untuk mencari transaksi tertentu mengikut ID, gunakan bar carian di bahagian atas kanan. Padanan separa berfungsi - menaip 1234 akan mencari mana-mana ID yang mengandungi 1234.
Nota: Jika tiada transaksi sepadan dengan penapis anda, anda akan melihat 'No transactions found for this period.'
Melihat Butiran Transaksi
1. Klik mana-mana baris dalam senarai Transactions untuk membuka paparan butiran.
2. Paparan butiran menunjukkan semua yang ada dalam senarai, serta:
Merchant ID (MID) dan Terminal ID (TID)
Approval Code dan Retrieval Reference Number (RRN)
Application ID (AID) dan Entry Type — contohnya, Contactless atau Chip.
Kaedah Verification — contohnya, PIN atau tandatangan.
Failure reason — hanya dipaparkan jika transaksi gagal.
Receipt No. — apabila transaksi dipasangkan dengan StoreHub POS.
3. Panel sebelah kanan menunjukkan:
Payment Method — jenama kad, sumber dana (Credit atau Debit), dan nombor kad yang ditutup.
Fee Breakdown — dipaparkan sebaik sahaja transaksi telah dimasukkan ke dalam payout. Sehingga itu, anda akan melihat 'Fees are being processed / available by next business day.'
4. Di bahagian bawah, seksyen Payout memautkan ke kelompok payout yang dimiliki oleh transaksi ini. Jika payout belum diproses, anda akan melihat 'Payout pending. This transaction has not been included in a payout batch yet.'
5. Untuk transaksi Refund atau Cancel, paparan butiran juga menunjukkan Original Reference yang memaut kembali ke pembelian yang dibalikkan.
Menyemak Payout Anda
Halaman 'Payouts' menunjukkan pemindahan sebenar ke akaun bank anda.
1. Dari bar sisi kiri, klik 'Payouts'.
2. Paparan lalai menunjukkan 90 hari terakhir, dengan payout terkini di atas.
3. Setiap baris payout menunjukkan:
Lajur | Apa maksudnya |
Payout ID | Rujukan unik untuk payout. |
Date | Tarikh dana dipindahkan. |
Net Payout | Jumlah yang didepositkan ke akaun bank anda. |
Bank Account | Akaun destinasi. |
Status | Pending atau Completed. |
Nota:
Payout dibuat untuk setiap akaun bank. Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun bank berdaftar, setiap akaun mempunyai payout-nya sendiri.
Maksud status:
Pending: payout sedang diproses.
Completed: dana telah didepositkan.
Melihat Butiran Payout
1. Klik mana-mana payout untuk membuka paparan butiran.
2. Paparan butiran menunjukkan:
Bank account — nama pemegang akaun, nama bank, dan nombor akaun.
Stores yang dimasukkan dalam payout ini.
Payout Items count — bilangan transaksi dalam kelompok ini.
3. Panel sebelah kanan menunjukkan Fee Breakdown:
Total Purchase — jumlah semua jualan.
Total Refund — jumlah semua pembatalan dan refund.
Total MDR — yuran Merchant Discount Rate yang ditolak.
Total Adjustments — chargeback, pembetulan, atau pelarasan lain.
Net Payout — apa yang sebenarnya dipindahkan (Total Purchase ditolak MDR, ditambah pelarasan).
4. Di bawah itu, jadual Payout Items mengumpulkan setiap transaksi dalam payout ini di bawah tiga tab: - Purchase — transaksi jualan. - Reversals — refund dan pembatalan. - Adjustment — pelarasan manual atau sistem.
5. Setiap baris item menunjukkan: Date / Time, Transaction ID, Store, Type (Credit atau Debit), Card (jenama dan 4 digit terakhir), dan Amount.
Memuat Turun Laporan CSV untuk Perakaunan
Anda boleh memuat turun data daripada senarai 'Payouts' dan daripada paparan butiran satu payout.
Muat turun senarai semua payout
1. Pada halaman 'Payouts', tetapkan penapis ke tempoh yang anda mahu.
2. Klik butang 'Download' di bahagian atas kanan.
3. CSV dimuat turun dengan satu baris bagi setiap payout untuk tempoh yang ditapis.
Muat turun semua item baris dalam satu payout
1. Buka paparan butiran payout.
2. Klik butang 'Download'.
3. CSV dimuat turun dengan satu baris bagi setiap transaksi dalam payout (Purchases, Reversals, dan Adjustments bersama).
Nota: Padankan Net Payout dalam CSV anda dengan penyata bank anda untuk menyelaras.
Berapa Lama Data Saya Tersedia?
Kedua-dua sejarah transaksi dan sejarah payout disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun. Anda boleh kembali pada bila-bila masa untuk memuat turun penyata bagi tujuan cukai atau audit.
Penyelesaian Masalah
Masalah | Penyelesaian |
Mesej 'Access restricted to account owners.' selepas log masuk | Hanya pemilik akaun boleh log masuk ke Merchant Portal buat masa ini. Minta pemilik akaun log masuk sebaliknya. |
Lupa kata laluan | Tetapkan semula kata laluan anda dari halaman log masuk StoreHub BackOffice. Kelayakan yang sama digunakan untuk Merchant Portal. |
'Fees are being processed' dipaparkan pada transaksi | Yuran dikira apabila kelompok payout harian dijalankan. Pecahan yuran akan muncul menjelang hari bekerja berikutnya. |
'No transactions found for this period.' | Luaskan julat tarikh anda atau buang penapis lain. Gunakan pemilih julat tarikh untuk memilih tempoh yang lebih panjang seperti 'Last 90 Days'. |
Jumlah payout dalam portal tidak sepadan dengan penyata bank saya | Buka butiran payout dan semak Fee Breakdown. Yuran MDR, refund, dan pelarasan semuanya mengurangkan Net Payout. Muat turun CSV menunjukkan setiap item baris. |
Sesi tamat dan anda dilog keluar | Sesi tamat selepas 8 jam tidak aktif. Log masuk semula. |
Soalan Lazim
1. Mengapa refund menunjukkan pembelian asal sebagai 'Success'?
Pembelian asal memang berjaya - refund direkodkan sebagai reversal yang berasingan. Untuk melihat kesan bersih, lihat payout: refund muncul di bawah 'Reversals' dan mengurangkan Net Payout anda.
2. Transaksi saya tiada yuran — bila ia akan muncul?
Yuran dikira apabila kelompok payout harian dijalankan. Anda akan melihat pecahannya menjelang hari bekerja berikutnya. Sehingga itu, butiran transaksi menunjukkan 'Fees are being processed.'
3. Payout saya lebih kecil daripada yang saya jangkakan — mengapa?
Buka butiran payout dan semak tab 'Fee Breakdown', 'Reversals', dan 'Adjustment'. Refund, chargeback, dan yuran MDR semuanya mengurangkan Net Payout.
4. Bolehkah kakitangan atau akauntan saya log masuk?
Tidak buat masa ini. Hanya pemilik akaun boleh log masuk. Akses untuk pengurus dan akauntan dirancang untuk keluaran akan datang.
5. Berapa lama data saya disimpan?
Sekurang-kurangnya 7 tahun untuk kedua-dua transaksi dan payout.
6. Bolehkah saya menerima laporan payout dihantar ke e-mel saya secara automatik?
Tidak buat masa ini. Anda boleh memuat turun laporan CSV secara manual untuk mana-mana tempoh.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].