Untuk siapa artikel ini?
Peniaga StoreHub yang sedang menggunakan atau ingin memahami lebih lanjut tentang StoreHub Pay - perkhidmatan pembayaran kad milik StoreHub yang dipasangkan dengan terminal StoreHub Pay.
Gambaran Keseluruhan
StoreHub Pay membolehkan anda menerima bayaran kad terus melalui terminal pembayaran yang disambungkan ke StoreHub POS anda.
Dalam artikel ini, anda akan belajar apa itu StoreHub Pay, apa yang dilakukan oleh terminal StoreHub Pay, bagaimana bayaran bergerak dari kad pelanggan ke akaun bank anda, dan di mana anda boleh mengurus semuanya.
Untuk menyediakan terminal anda buat kali pertama, lihat 'Cara Menyediakan Terminal StoreHub Pay dan Dock Pengecas'.
Untuk terus menerima bayaran, lihat 'Cara Membuat Bayaran dengan Terminal StoreHub Pay'.
Apa Itu StoreHub Pay?
StoreHub Pay ialah perkhidmatan pembayaran kad milik StoreHub sendiri. Ia diperakui dan membolehkan kedai anda menerima:
Kad Visa dan Mastercard - kredit, debit, dan prabayar
Bayaran tanpa sentuh (tap-to-pay)
Bayaran chip dan PIN
Bayaran jalur magnet (swipe)
Oleh sebab StoreHub Pay terbina dalam StoreHub POS anda, anda tidak perlu akaun terminal yang berasingan, laporan yang berasingan, atau log masuk yang berasingan. Jualan, refund, dan payout semuanya muncul dalam alat StoreHub yang anda sudah gunakan.
Apa Itu Terminal StoreHub Pay?
Terminal StoreHub Pay ialah peranti mudah alih yang diletakkan pada dock di sebelah sistem POS anda. Pelanggan tap, masukkan, atau swipe kad mereka terus pada terminal StoreHub Pay.
Setiap terminal StoreHub Pay dilengkapi dengan:
Terminal itu sendiri, dengan skrin dan pembaca kad terbina dalam
Dock pengecas yang memegang dan mengecas terminal
eSIM terbina dalam, supaya terminal boleh menyambung ke 4G
Terminal telah dikonfigurasi oleh StoreHub sebelum dihantar kepada anda. Anda tidak perlu menyediakan sebarang akaun pembayaran pada peranti — anda hanya perlu menyambungkannya ke WiFi dan sync sistem POS anda.
Bagaimana Bayaran Diproses
Setiap bayaran kad melalui StoreHub Pay mengikut aliran yang sama.
1. Juruwang membuat pesanan di StoreHub POS seperti biasa dan memilih 'StoreHub Pay' sebagai kaedah pembayaran.
2. Terminal akan menyala dan memaparkan jumlah bayaran, bersama mesej 'Tap, insert, or swipe card'.
3. Pelanggan tap, masukkan, atau swipe kad mereka. Untuk kad chip, mereka memasukkan PIN jika diminta.
4. Terminal menghantar bayaran untuk kelulusan. Proses ini biasanya hanya mengambil beberapa saat.
5. Keputusan akan dipaparkan pada terminal dan POS:
'Approved': resit dicetak secara automatik daripada pencetak resit POS anda.
'Declined': POS akan menunjukkan sebabnya. Anda boleh menawarkan untuk cuba semula atau guna kaedah pembayaran lain.
6. Jualan direkodkan dalam StoreHub POS anda, bersama tunai dan kaedah pembayaran lain.
Bagaimana Anda Menerima Payout
Bayaran kad tidak akan masuk ke akaun bank anda serta-merta. StoreHub akan mengumpulkan semua jualan kad anda dan memindahkannya ke bank anda.
Kekerapan kelompok (batch): payout dikumpulkan sekali sehari.
Masa ketibaan: dana dilepaskan ke akaun bank anda dalam beberapa hari bekerja selepas transaksi. Tempoh sebenar bergantung pada jadual pemprosesan bank anda dan cuti umum. Tarikh ketibaan setiap payout dipaparkan dalam ringkasan payout anda di BackOffice.
Setiap akaun bank: jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun bank berdaftar, setiap akaun akan menerima payout masing-masing.
Yuran: Merchant Discount Rate (MDR) ditolak daripada setiap transaksi. Refund dan pelarasan juga mengurangkan payout. Pecahan penuh dipaparkan dalam Merchant Portal.
Anda boleh melihat setiap payout, melihat transaksi yang ada dalam setiap kelompok, dan memuat turun laporan CSV untuk perakaunan anda dari Merchant Portal.
Alat Pengurusan StoreHub Pay
Anda akan menggunakan 3 alat berbeza, setiap satu untuk tugas yang berbeza.
Alat | Apa yang anda lakukan di sini |
StoreHub BackOffice | Sediakan pilihan pembayaran StoreHub Pay, pilih register yang boleh menggunakannya, dan pair terminal anda. |
StoreHub POS | Terima bayaran, void transaksi pada hari yang sama, dan lihat senarai transaksi harian. |
Merchant Portal (merchant.storehubpay.com) | Semak setiap transaksi kad dan payout, lihat pecahan yuran, dan muat turun laporan CSV. |
Penyelesaian Masalah
Masalah | Penyelesaian |
Skrin terminal kosong | Bateri mungkin habis. Letakkan terminal pada dock dan biarkan ia mengecas selama beberapa minit. |
Terminal tidak dapat menyambung ke internet | Semak WiFi kedai anda. Jika WiFi terputus, terminal akan beralih ke 4G eSIM terbina dalam secara automatik — anda tidak perlu melakukan apa-apa. |
Soalan Lazim
1. Adakah saya guna BackOffice yang sama untuk melihat laporan (jualan harian, sejarah transaksi, sejarah refund, dan lain-lain)?
Tidak. Laporan kad yang terperinci berada dalam StoreHub Pay Merchant Portal (merchant.storehubpay.com), bukan dalam BackOffice. Log masuk di sana untuk melihat laporan harian, sejarah transaksi, sejarah refund, payout, dan banyak lagi.
2. Adakah saya perlu akaun merchant yang berasingan untuk menggunakan StoreHub Pay?
Tidak. StoreHub Pay menggunakan akaun StoreHub yang anda sudah ada. Tiada pendaftaran atau log masuk yang berasingan.
3. Kad apa yang boleh saya terima?
Kad kredit dan debit Visa dan Mastercard, serta Apple Pay, Google Pay, dan Samsung Pay.
4. Bila wang akan masuk ke bank saya?
Dana dilepaskan ke akaun bank anda dalam beberapa hari bekerja selepas transaksi. Payout diproses sekali sehari, dan tarikh ketibaan sebenar bergantung pada bank anda dan cuti umum. Semak ringkasan payout anda di BackOffice untuk melihat bila setiap payout akan tiba.
5. Mengapa payout saya lebih kecil daripada jumlah jualan kad saya?
Merchant Discount Rate (MDR) ditolak daripada setiap transaksi. Refund dan pelarasan juga mengurangkan payout. Buka butiran payout dalam Merchant Portal untuk melihat pecahan penuh.
6. Bolehkah kakitangan saya log masuk ke Merchant Portal?
Belum lagi. Buat masa ini, hanya pemilik akaun boleh log masuk. Akses untuk pengurus dan akauntan dirancang untuk keluaran akan datang.
7. Bagaimana chargeback dikendalikan?
StoreHub mengendalikan chargeback bagi pihak anda. Dalam sesetengah kes, kami mungkin menghubungi anda untuk meminta dokumen sokongan bagi membantu menyelesaikan pertikaian.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].