Untuk siapa artikel ini?
Peniaga StoreHub yang baru menerima terminal StoreHub Pay dan perlu menyediakannya untuk menerima bayaran kad.
Gambaran Keseluruhan
Terminal anda tiba dikonfigurasi terlebih dahulu oleh StoreHub — anda tidak perlu menyediakan sebarang akaun pembayaran pada peranti itu sendiri. Artikel ini menerangkan persediaan yang anda perlu lakukan pada hari penghantaran.
Jika anda belum membaca gambaran keseluruhan tentang cara StoreHub Pay berfungsi, lihat 'Bagaimana StoreHub Pay Berfungsi' terlebih dahulu.
Sebelum Anda Mula
Aplikasi StoreHub POS anda dikemas kini ke versi 1.112 atau lebih baru. Sila semak versi POS semasa melalui menu 'Settings', kemudian 'About'. Kemas kini dari App Store jika versi anda lebih lama.
Anda tahu nama dan kata laluan WiFi kedai anda.
Pilihan pembayaran 'StoreHub Pay' sudah disediakan dalam BackOffice anda. Anda hanya boleh menetapkan 1 kedai pada satu masa, tetapi boleh memilih beberapa register.
Anda mempunyai terminal, dock, penyesuai kuasa, dan kabel pengecas USB dari dalam kotak.
Panduan Langkah demi Langkah
Buka Kotak dan Hidupkan Terminal
1. Keluarkan terminal dan dock dari dalam kotak.
2. Tekan dan tahan butang daya di sisi terminal sehingga skrin menyala.
3. Tunggu sehingga terminal selesai dihidupkan. Skrin akan paparkan logo StoreHub Pay apabila sistem telah sedia untuk digunakan.
Nota: Jika bateri habis dan terminal tidak mahu hidup, letakkan ia pada dock dahulu (lihat bahagian penyediaan dock di bawah) dan biarkan ia mengecas selama beberapa minit sebelum mencuba lagi.
Sambungkan Terminal ke WiFi Kedai Anda
Terminal boleh menyambung ke internet melalui WiFi kedai anda atau melalui eSIM 4G terbina dalam. WiFi lebih laju dan lebih dipercayai, jadi sambungkan ke WiFi sebagai rangkaian utama. eSIM akan bertindak sebagai sandaran automatik jika WiFi terputus.
1. Pada skrin utama terminal, tap ikon gear untuk membuka 'Settings'.
2. Tap 'Network', kemudian masukkan passcode 8888.
3. Tap 'WiFi'.
4. Pilih rangkaian WiFi kedai anda daripada senarai.
5. Masukkan kata laluan WiFi dan tap 'Connect'.
6. Tunggu ikon WiFi muncul di bahagian atas skrin, kemudian tap anak panah kembali untuk kembali ke skrin utama.
Nota:
Jika WiFi kedai anda menggunakan halaman log masuk WiFi (satu halaman yang terbuka secara automatik dalam pelayar web untuk log masuk), terminal tidak akan dapat menyambung kepadanya. Gunakan rangkaian WiFi yang tidak memerlukan log masuk web.
Jika WiFi kedai anda tidak tersedia kemudian, terminal akan beralih ke 4G secara automatik menggunakan eSIM terbina dalam. Anda tidak perlu melakukan apa-apa.
Sediakan Dock Pengecas
Dock memegang terminal dalam keadaan tegak dan memastikannya sentiasa dicas antara transaksi. Anda boleh membekalkan kuasa kepada dock dengan dua cara, bergantung pada sistem POS anda.
Jika POS anda peranti Android (seperti Sunmi atau iMin)
Anda boleh membekalkan kuasa kepada dock terus daripada peranti POS anda. Ini mengelakkan penggunaan soket dinding yang berasingan.
1. Pasang hujung USB-C kabel yang disertakan ke bahagian belakang dock.
2. Pasang hujung USB-A kabel ke port USB yang kosong pada POS Android anda.
3. Letakkan terminal pada dock. Titik pengecasan di bahagian bawah terminal hendaklah sejajar dengan titik pada dock.
Nota: Tolak ke atas selak di belakang dock untuk melepaskan terminal.
4. Semak bahawa ikon bateri pada skrin terminal menunjukkan ia sedang mengecas.
Nota: Jika ikon bateri tidak menunjukkan pengecasan, cuba port USB yang lain pada POS anda. Sesetengah port USB tidak membekalkan kuasa yang mencukupi untuk mengecas dock.
Jika POS anda iPad atau anda lebih suka guna soket dinding
1. Pasang penyesuai kuasa yang disertakan ke bahagian belakang dock.
2. Pasang penyesuai itu ke soket dinding.
3. Letakkan terminal pada dock.
4. Semak bahawa ikon bateri pada skrin terminal menunjukkan ia sedang mengecas.
Sync Sistem POS Anda
Terminal sudah dipautkan ke kedai anda di pihak StoreHub, tetapi sistem POS anda perlu disinkronisasikan sekali sahaja bagi mengaktifkan pilihan pembayaran StoreHub Pay.
1. Buka aplikasi StoreHub POS pada register yang akan menggunakan terminal ini.
2. Tap ikon menu, kemudian tap 'Sync'.
3. Tunggu sync selesai.
4. Mulakan pesanan ujian dan teruskan ke skrin pembayaran. 'StoreHub Pay' (atau apa-apa nama yang ditetapkan oleh akaun anda) kini sepatutnya muncul sebagai pilihan pembayaran.
Nota: Jika 'StoreHub Pay' tidak muncul selepas sync, lihat bahagian Penyelesaian Masalah di bawah.
Jalankan Transaksi Ujian
Sebelum anda mula melayan pelanggan, uji terminal dari mula hingga akhir dengan jumlah yang kecil.
1. Pada POS anda, buat pesanan ujian - contohnya, RM 1.00.
2. Tap 'Charge', kemudian pilih 'StoreHub Pay'.
3. Tunggu terminal memaparkan jumlah bayaran dan mesej 'Tap, insert, or swipe card'.
4. Tap kad pada terminal.
5. Sahkan keputusan: - Terminal memaparkan 'Approved'. - POS memaparkan 'Approved'. - Resit dicetak daripada pencetak resit POS anda.
6. Batalkan transaksi ujian dari StoreHub POS untuk memulangkan jumlah ujian. Pergi ke skrin 'Transactions', cari pesanan ujian, tap 'Cancel Transaction', dan sahkan.
Penyelesaian Masalah
Masalah | Penyelesaian |
Terminal tidak mahu hidup | Letakkan ia pada dock dan biarkan ia mengecas sekurang-kurangnya 10 minit, kemudian cuba butang daya sekali lagi. |
Terminal tersekat pada skrin but | Tekan dan tahan butang daya selama 10 saat untuk memaksa mula semula. |
Kata laluan WiFi ditolak | Semak semula kata laluan. Jika rangkaian menggunakan halaman log masuk WiFi, gunakan rangkaian lain — halaman log masuk web tidak disokong. |
'StoreHub Pay' tidak muncul sebagai pilihan pembayaran selepas sync | Dalam BackOffice anda, pergi ke 'Settings', kemudian 'Payment Methods'. Buka pilihan pembayaran StoreHub Pay dan sahkan register anda ditandakan di bawah 'Available on registers'. Tekan 'Save', kemudian tap 'Sync' pada POS sekali lagi. |
Ikon bateri tidak menunjukkan pengecasan pada dock | Letak semula terminal supaya titik di bahagian bawah sejajar dengan dock. Jika anda membekalkan kuasa kepada dock daripada POS Android, cuba port USB yang lain. |
Versi aplikasi POS di bawah 1.112 | Kemas kini aplikasi StoreHub POS dari App Store sebelum meneruskan. |
Soalan Lazim
1. Adakah saya perlu menyediakan akaun pembayaran pada terminal?
Tidak. Terminal dikonfigurasi sepenuhnya oleh StoreHub sebelum dihantar kepada anda. Selepas menambah StoreHub Pay sebagai pilihan pembayaran dalam BackOffice - anda hanya perlu menyambungkannya ke WiFi dan sync POS anda.
2. Bolehkah saya guna terminal yang sama pada lebih daripada satu sistem POS?
Boleh. Lihat 'Cara Berkongsi Satu Terminal Antara Beberapa Sistem POS' untuk penyediaan dan aliran kerja juruwang.
3. Adakah saya perlu mengecas terminal sepanjang malam?
Tidak. Selagi terminal berada pada dock antara transaksi, ia kekal dicas sepanjang hari.
4. Bagaimana jika POS saya tiada port USB yang kosong untuk dock?
Gunakan penyesuai kuasa yang disertakan dan pasang dock ke soket dinding sebaliknya.
5. Bagaimana saya memindahkan terminal ke kedai yang berbeza?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub sebelum memindahkan terminal. Terminal dipautkan ke kedai anda dalam BackOffice dan mungkin perlu ditetapkan semula.
6. Apa yang berlaku jika terminal saya rosak atau dicuri?
Hubungi kami di [email protected] dan kami akan menguruskan terminal gantian. Jika anda membeli terminal anda secara terus, anda perlu membayar untuk terminal yang baharu.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].