Untuk siapa artikel ini?
Peniaga StoreHub yang mempunyai lebih daripada satu sistem POS di kaunter tetapi hanya satu (atau lebih sedikit) terminal — contohnya, kaunter dengan dua stesen juruwang yang berkongsi satu terminal pembayaran.
Gambaran Keseluruhan
Satu terminal boleh dikongsi oleh beberapa sistem POS dalam kedai yang sama. Anda menyediakannya sekali sahaja dalam BackOffice, kemudian juruwang anda mengikuti aliran kerja yang mudah untuk menyelaras bila mereka menggunakan terminal.
Artikel ini menunjukkan cara mengaktifkan terminal yang dikongsi dalam BackOffice dan aliran kerja juruwang yang menghalang dua bayaran daripada bertembung pada terminal yang sama.
Sebelum Anda Mula
Anda mempunyai akses admin ke StoreHub BackOffice anda.
Terminal sudah disediakan dan berfungsi dengan sekurang-kurangnya satu sistem POS. Jika belum, lihat 'Cara Menyediakan Terminal StoreHub Pay dan Dock Pengecas' terlebih dahulu.
Anda tahu Terminal ID terminal anda - ia dicetak di belakang terminal.
Bagaimana Terminal Yang Dikongsi Berfungsi
Dalam BackOffice, anda menyediakan pilihan pembayaran StoreHub Pay sekali, kemudian pilih register yang boleh menggunakannya.
Selepas sync, pilihan pembayaran StoreHub Pay akan muncul pada setiap register yang dipilih.
Mana-mana juruwang pada mana-mana register tersebut boleh memulakan bayaran ke terminal yang dikongsi.
Terminal hanya boleh mengendalikan satu transaksi pada satu masa. Semasa satu bayaran sedang diproses, status terminal adalah sibuk dan register lain tidak boleh menggunakannya.
Panduan Langkah demi Langkah
Menyediakan Terminal Yang Dikongsi dalam BackOffice
1. Log masuk ke BackOffice anda dan pergi ke 'Settings', kemudian 'Payment Methods'. Sesetengah akaun mungkin memaparkan ini sebagai 'Payment Options'.
2. Buka pilihan pembayaran 'StoreHub Pay' yang sedia ada, atau klik 'Add Payment Method' untuk membuat yang baharu.
3. Isi butiran pilihan pembayaran: - 'Type': Payment Terminal - 'Provider': StoreHub Pay - 'Terminal ID': ID yang dicetak di belakang terminal anda.
4. Tatal ke bahagian 'Available on registers'. Tandakan kotak di sebelah setiap register yang sepatutnya boleh menggunakan terminal ini.
5. Klik 'Save'.
6. Pada setiap sistem POS yang terlibat, tap 'Sync' untuk menarik turun pilihan pembayaran yang dikemas kini ke peranti. 'StoreHub Pay' kini akan muncul sebagai kaedah pembayaran pada setiap register yang dipilih.
Aliran Kerja Juruwang Apabila Berkongsi Terminal
Oleh sebab hanya satu terminal dikongsi antara register, juruwang anda mesti menyelaras bila mereka menggunakannya. Tanpa penyelarasan ini, bayaran akan bertembung dan salah satunya akan gagal.
Nota: Jangan mulakan bayaran pada POS anda sehingga anda telah mengambil terminal secara fizikal dan mengesahkan ia bebas.
Sebelum setiap bayaran kad:
1. Berjalan ke terminal dan ambilnya. Pegang ia secara fizikal di tangan anda di register anda.
2. Semak skrin terminal — ia sepatutnya berada di skrin utama, bukan di tengah-tengah transaksi yang dimulakan oleh juruwang lain.
3. Hanya selepas terminal berada di tangan anda dan di skrin utama, mulakan bayaran pada POS anda.
Apa Yang Berlaku Jika Dua Juruwang Cuba Menggunakan Terminal Serentak
Jika juruwang lain sedang memproses pembayaran ketika anda memulakan proses pembayaran baru serentak:
Bayaran mereka diteruskan seperti biasa — tindakan anda tidak mengganggu pelanggan mereka.
Bayaran anda akan gagal. POS akan memaparkan 'Payment processing...' sehingga ia timeout dan menunjukkan ralat.
Anda kemudiannya perlu menunggu sehingga terminal bebas, berjalan untuk mengambilnya, dan memulakan bayaran anda sekali lagi.
Untuk mengelakkan ini, sentiasa ambil terminal terlebih dahulu.
Senarai 'Buat' dan 'Jangan' Ringkas
Buat | Jangan |
Berjalan ke terminal, ambilnya, kemudian mulakan bayaran pada POS anda. | Mulakan bayaran pada POS anda dahulu, kemudian baru pergi mencari terminal. |
Sahkan skrin terminal berada di skrin utama sebelum memulakan. | Mulakan bayaran semasa juruwang lain di tengah-tengah transaksi — bayaran anda akan gagal. |
Beritahu pelanggan untuk tap, masukkan, atau swipe hanya selepas terminal memaparkan jumlah bayaran. | Serahkan terminal kepada pelanggan sebelum POS menyambung kepadanya. |
Soalan Lazim
1. Berapa banyak register boleh berkongsi satu terminal?
Tiada had tetap, tetapi semakin banyak register berkongsi satu terminal, semakin kerap juruwang akan bertembung padanya. Untuk kedai yang sibuk, rancang untuk satu terminal bagi setiap dua hingga tiga register yang aktif.
2. Bolehkah dua bayaran berjalan pada terminal pada masa yang sama?
Tidak. Terminal mengendalikan satu transaksi pada satu masa. Bayaran kedua akan gagal sehingga yang pertama selesai.
3. Adakah bayaran pelanggan saya akan terganggu jika juruwang lain memulakan bayaran pada terminal yang sama?
Tidak. Bayaran yang sedang aktif diteruskan seperti biasa. Bayaran baharu itulah yang gagal.
4. Bolehkah saya menambah terminal kedua kemudian?
Boleh. Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub untuk meminta terminal kedua. Sebaik sahaja ia tiba, sediakannya sebagai pilihan pembayaran yang berasingan dalam BackOffice dan pilih register yang boleh menggunakannya.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].