Artikel ini untuk siapa?
Peniaga StoreHub yang menggunakan peranti POS Android atau iPad dan perlu menetapkan atau menyelesaikan masalah sambungan rangkaian (Ethernet atau WiFi) supaya POS dan pencetak berfungsi dengan stabil.
Gambaran Keseluruhan
Panduan ini menerangkan cara menetapkan dan mengurus sambungan rangkaian (Ethernet atau WiFi) sebagai rangkaian lalai untuk peranti POS Android atau iPad anda. Rangkaian yang stabil penting supaya sistem POS StoreHub dan pencetak yang disambungkan dapat berfungsi dengan betul.
Sebelum Anda Bermula
Peranti POS StoreHub (Android atau iPad) yang sudah dihidupkan.
Akses ke 'Settings' pada peranti POS anda.
Untuk Ethernet: Kabel LAN yang disambungkan ke Android Register dan router anda.
Untuk WiFi: Nama rangkaian WiFi (SSID) dan kata laluan WiFi anda.
Panduan Langkah demi Langkah
Tetapkan Ethernet sebagai Rangkaian Lalai (POS Android Sahaja)
Untuk Android Register, sambungan Ethernet (kabel LAN) disyorkan kerana ia memberikan rangkaian yang lebih stabil.
1. Pada peranti POS Android anda, buka 'Settings'.
2. Tekan 'Network'.
3. Tekan 'Ethernet'.
Nota:
WiFi dan Ethernet tidak boleh digunakan pada masa yang sama. Jika anda beralih ke Ethernet, pastikan WiFi anda dimatikan atau sambungannya diputuskan.
Tetapkan WiFi sebagai Rangkaian Lalai (POS Android & iPad)
Bahagian ini menerangkan cara menyambungkan peranti POS anda ke rangkaian WiFi dan menjadikannya rangkaian lalai.
1. Pada peranti POS anda (Android atau iPad), buka 'Settings'.
2. Tekan 'Network'.
3. Pilih rangkaian WiFi yang anda mahu sambungkan, kemudian masukkan kata laluan WiFi jika diminta.
4. Selepas peranti disambungkan ke rangkaian WiFi pilihan anda, tekan 'Set As Default WiFi'.
Penting: Semua Peranti Mesti Disambungkan ke Router StoreHub
Jika kedai anda menggunakan router ISP (router daripada penyedia internet anda) dan juga router StoreHub, maka POS, pencetak, dan peranti StoreHub yang lain mesti semuanya disambungkan ke router StoreHub, bukan terus ke router ISP.
Apabila peranti dibahagikan antara dua router, peranti tersebut berada pada rangkaian yang berbeza dan tidak dapat mengesan antara satu sama lain. Inilah sebab paling biasa POS tiba-tiba tidak dapat mencetak.
Semakan pantas - setiap peranti StoreHub yang bergantung pada rangkaian mesti berada pada router StoreHub:
Peranti POS - disambungkan melalui Ethernet ke router StoreHub, atau melalui WiFi StoreHub
Pencetak - disambungkan melalui kabel LAN ke router StoreHub
KDS (Kitchen Display System) - disambungkan ke router StoreHub
NCS (Number Calling System) - disambungkan ke router StoreHub
Peranti yang TIDAK menggunakan rangkaian:
Laci wang - disambungkan terus ke pencetak atau POS anda melalui kabel RJ-11. Tiada sambungan rangkaian diperlukan.
Pengimbas barcode - disambungkan terus ke POS anda melalui kabel USB. Tiada sambungan rangkaian diperlukan.
Jika anda mendapati ada peranti yang tersalah sambung ke router ISP, putuskan sambungannya dan sambungkan semula ke router StoreHub (sama ada melalui WiFi StoreHub, atau dengan kabel LAN yang dipasang pada router StoreHub).
Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Menukar Router ISP
Jika penyedia perkhidmatan internet anda menukar modem atau router anda (atau anda bertukar penyedia), POS dan pencetak anda mungkin berhenti berfungsi sehingga anda memasang semula kabel dan menyambung semula peranti. Ikut langkah berikut:
1. Sambungkan kabel LAN dari port LAN router ISP baharu ke port WAN router StoreHub (port yang berlabel 'WAN' atau 'Internet').
2. Hidupkan router ISP baharu. Tunggu 1 hingga 2 minit sehingga lampu internet menyala tetap.
3. Mulakan semula router StoreHub - cabut kabel kuasanya selama 30 saat, kemudian pasang semula.
4. Tunggu 1 hingga 2 minit sehingga router StoreHub kembali dalam talian.
5. Sambungkan semula semua peranti StoreHub (POS, pencetak, KDS, NCS) ke router StoreHub. Peranti yang menggunakan WiFi mungkin perlu disambungkan semula ke rangkaian WiFi StoreHub.
6. Lakukan tetapan semula ke lalai (factory reset) pada setiap pencetak untuk membersihkan tetapan rangkaian lamanya - lihat 'Tetapan Semula ke Lalai Mengikut Model Pencetak' di bawah.
7. Dalam aplikasi StoreHub POS, gunakan pilihan 'Search Printer' untuk mencari alamat IP baharu bagi setiap pencetak. Pencetak sedia digunakan sebaik sahaja ia muncul dalam senarai.
Nota:
Jika kedai anda hanya mempunyai satu router (modem dan router gabungan daripada penyedia internet anda) tanpa router StoreHub yang berasingan, langkau Langkah 1 dan Langkah 3 - sambungkan semula peranti anda terus ke WiFi atau LAN router ISP baharu.
Menyambung Semula Selepas Penukaran Router atau WiFi
Jika anda telah menukar modem internet atau router anda, pencetak berkemungkinan besar berhenti berfungsi kerana alamat IP-nya telah berubah.
1. Lakukan tetapan semula ke lalai (factory reset) pada pencetak anda untuk membersihkan tetapan rangkaian lama.
2. Sambungkan kabel LAN dari pencetak anda ke router baharu.
3. Ikut langkah 'Search Printer' dalam aplikasi POS untuk mencari alamat IP baharu pencetak.
Tetapan Semula ke Lalai Mengikut Model Pencetak
Kombinasi butang untuk tetapan semula ke lalai bergantung pada model pencetak anda:
Model XPrinter LAN - tekan dan tahan butang 'Feed' semasa menghidupkan pencetak. Tahan sehingga pencetak mengeluarkan bunyi, kemudian lepaskan.
Model Star TSP - tekan dan tahan butang 'Feed' + 'Power' secara serentak semasa menghidupkan pencetak. Lepaskan apabila anda mendengar bunyi bip pencetak.
Untuk model pencetak lain, rujuk manual pengguna pencetak atau hubungi Pasukan Sokongan StoreHub.
Menyelesaikan Masalah Ralat Sambungan Rangkaian
Ralat Sambungan Ethernet (Android Sahaja)
Anda akan nampak mesej ralat yang menunjukkan konflik rangkaian apabila cuba menggunakan Ethernet.
Masalah | Penyelesaian |
Ralat 1: "Switch to WiFi without disconnecting from Ethernet."
|
|
Ralat 2: "Intend to use Ethernet but WiFi is detected."
|
|
Ralat Sambungan WiFi (Android & iPad)
Anda akan nampak mesej ralat jika rangkaian WiFi bertukar atau sambungannya terputus.
Masalah | Penyelesaian |
Ralat: "Default Network Changed" atau gesaan seumpamanya.
|
|
Alamat IP berubah dengan sendirinya. | Ini berlaku apabila 'DHCP' diaktifkan. Untuk membaikinya, anda perlu menetapkan 'Static IP' melalui halaman konfigurasi web pencetak supaya alamatnya kekal sama walaupun selepas dimulakan semula. |
POS saya berfungsi tetapi pencetak saya tidak mencetak selepas kami menukar router ISP. | Alamat IP pencetak telah berubah kerana susun atur rangkaian bertukar. Ikut langkah dalam bahagian 'Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Menukar Router ISP' di atas - lakukan tetapan semula ke lalai pada pencetak menggunakan kombinasi butang yang betul bagi model anda, kemudian cari semula pencetak itu daripada aplikasi StoreHub POS. |
Pencetakan berjalan lancar, kemudian tiba-tiba berhenti. POS memaparkan pencetak sebagai "not found." | Ini biasanya bermakna pencetak berada pada rangkaian yang berbeza daripada POS. Semak bahagian 'Penting: Semua Peranti Mesti Disambungkan ke Router StoreHub' di atas - jika pencetak anda dipasang pada router ISP dan bukan router StoreHub, pindahkannya. Jika kedua-duanya berada pada router StoreHub, lakukan tetapan semula ke lalai pada pencetak dan cari semula pencetak itu. |
Soalan Lazim
1. Bolehkah saya menggunakan Ethernet dan WiFi serentak pada Android Register saya?
Tidak. Ethernet dan WiFi tidak boleh digunakan serentak pada Android Register. Anda perlu memilih satu sahaja sebagai sambungan utama.
2. Mengapa sambungan rangkaian yang stabil penting untuk POS dan pencetak saya?
Rangkaian yang stabil memastikan peranti POS anda dapat berhubung dengan sistem StoreHub (untuk jualan, inventori, dan laporan) serta dengan pencetak yang disambungkan (untuk resit dan docket dapur). Tanpa rangkaian yang stabil, anda mungkin mengalami kelewatan, ralat, atau gangguan sistem.
3. Apa yang perlu saya lakukan jika WiFi saya asyik terputus?
Cuba mulakan semula router WiFi dan peranti POS anda. Pastikan peranti POS anda berada dalam lingkungan isyarat yang baik daripada router. Jika masalah berterusan, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda atau Pasukan Sokongan StoreHub untuk bantuan lanjut.
4. Penyedia internet kami memberikan router baharu. Mengapa sebahagian peranti kami masih berfungsi tetapi yang lain tidak?
Peranti yang disambungkan ke router StoreHub (kebanyakan peralatan POS anda) biasanya akan pulih selepas dimulakan semula. Peranti yang disambungkan terus ke router ISP lama tidak akan menyambung semula secara automatik - anda perlu menyambungkannya ke WiFi router ISP baharu, ATAU memindahkannya ke router StoreHub (disyorkan). Lihat bahagian 'Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Anda Menukar Router ISP' di atas.
5. Mengapa pencetak saya perlu disambungkan ke router StoreHub dan bukan router ISP?
Peranti yang berada pada router berbeza berada pada rangkaian yang berbeza dan tidak dapat berhubung antara satu sama lain. Router StoreHub memastikan semua peralatan StoreHub anda berada pada satu rangkaian, supaya POS dapat mengesan dan menghantar arahan cetak ke setiap pencetak. Jika anda mencampurkan dua router, pencetakan akan berhenti berfungsi walaupun internet kelihatan baik.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].
Adakah artikel ini membantu?
Beritahu kami di bawah atau hubungi Pasukan Sokongan StoreHub untuk bantuan lanjut.