Artikel ini untuk siapa?
Peniaga StoreHub yang sedang memasang, mengemas kini, atau menyinkronisasikan aplikasi StoreHub POS pada peranti iPad atau Android.
Gambaran Keseluruhan
Artikel ini merangkumi semua yang anda perlukan untuk menjalankan aplikasi StoreHub POS pada peranti anda. Anda akan belajar cara memuat turun aplikasi pada iPad, memastikan aplikasi sentiasa dikemas kini (termasuk pada StoreHub Android POS, di mana aplikasi ini sudah dipasang sebelum penghantaran), menyinkronisasikan data antara POS dan BackOffice anda, serta menyelesaikan masalah aplikasi yang biasa seperti aplikasi tertutup sendiri dan amaran ruang storan.
Sebelum Anda Bermula
iPad anda mesti menggunakan iOS 15.1 atau lebih baharu.
iPad anda mestilah Generasi ke-7 atau lebih baharu
Peranti Android POS mesti menggunakan versi OS yang disokong.
Anda memerlukan sambungan internet yang stabil (WiFi atau LAN disyorkan).
Apple ID anda mesti disediakan sebelum memuat turun pada iPad. Rujuk artikel ini untuk maklumat lanjut.
Komputer desktop, iPhone, dan telefon bimbit biasa tidak disokong.
Panduan Langkah demi Langkah
Muat Turun Aplikasi StoreHub POS
Pada iPad
1. Pada iPad anda, buka App Store.
2. Tekan 'Search' di penjuru kanan bawah, kemudian cari 'StoreHub Point of Sale'.
3. Tekan aplikasi 'StoreHub Point of Sale (NEW)' apabila keputusan carian dipaparkan.
Nota:
Muat turun aplikasi yang mempunyai logo oren lebih gelap dan label NEW.
Pastikan pembangun aplikasi tersebut ialah StoreHub Sdn. Bhd. supaya anda tidak memuat turun versi yang tidak rasmi.
4. Tekan 'Get', kemudian tekan 'Install'. Jika diminta, masukkan kata laluan Apple ID anda dan tekan 'OK'.
Nota:
Anda juga boleh memuat turun aplikasi terus melalui pautan ini: Aplikasi StoreHub POS.
Pada Android
Kebanyakan peniaga menggunakan perkakasan Android POS daripada StoreHub. Peranti ini dihantar kepada anda dengan aplikasi StoreHub POS yang sudah dipasang dan dikaitkan dengan akaun anda, jadi anda tidak perlu memasangnya semula daripada Play Store. Buka sahaja aplikasi tersebut. Apabila pemberitahuan atau pop-up kemas kini dipaparkan, ikut langkah di bahagian Kemas Kini Aplikasi StoreHub POS di bawah.
Nota:
Bagi peranti Android, aplikasi StoreHub POS tidak tersedia di Google Play Store atau Huawei AppGallery. Ia hanya tersedia di StoreHub Android POS App Store.
Kemas Kini Aplikasi StoreHub POS
Pada iPad
1. Pada iPad anda, buka App Store dan cari 'StoreHub POS'.
2. Tekan aplikasi StoreHub POS. Jika kemas kini tersedia, tekan 'Update'.
Pada Android
Pada StoreHub Android POS, aplikasi akan memaparkan pemberitahuan atau pop-up kemas kini apabila versi baharu tersedia. Ikut pilihan yang dipaparkan pada skrin untuk mengemas kini. Anda tidak perlu membuka Settings peranti atau App Store secara manual.
Menyinkronisasikan Data Antara BackOffice dan POS
Proses sync memastikan setiap perubahan yang anda buat dalam BackOffice (produk, harga, tetapan) dipaparkan pada POS anda, dan data jualan daripada POS anda dihantar semula ke BackOffice.
1. Log masuk ke aplikasi StoreHub POS anda menggunakan PIN 4 digit anda.
2. Tekan ikon 'Menu'.
3. Tekan butang 'Sync'.
Nota:
Penyelesaian Masalah
Masalah Kemas Kini Aplikasi StoreHub
Masalah | Penyelesaian |
Pop-up kemas kini langsung tidak dipaparkan pada peranti Android saya | 1. Tekan 'Sync' untuk menyinkronisasikan jualan anda dalam sistem POS. |
Kemas kini terhenti separuh jalan, atau pemasangan gagal, pada peranti Android saya | 1. Pastikan sambungan internet anda berfungsi. |
Pop-up memberitahu peranti saya tidak dibenarkan memasang aplikasi yang tidak dikenali | Ini ialah pemeriksaan keselamatan Android yang biasa, bukan ralat. Ubah tetapan Android anda untuk membenarkan muat turun daripada 'Unknown Sources'. |
POS saya perlahan atau terhenti pada peranti Android saya | Versi aplikasi yang lama boleh menyebabkan aplikasi POS anda menjadi perlahan. |
Peranti POS kedua saya tidak dapat disambungkan ke sistem POS utama selepas kemas kini | Versi aplikasi yang lama pada satu peranti boleh memutuskan sambungan antara sistem POS anda. |
Aplikasi StoreHub Tertutup Sendiri
Masalah | Platform | Penyelesaian |
Aplikasi tertutup sendiri selepas dibuka | iPad/Android | Pastikan Sistem Pengendalian peranti anda dan aplikasi StoreHub POS kedua-duanya dikemas kini kepada versi terbaharu. Jika aplikasi masih tertutup sendiri selepas dikemas kini, hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat. |
Aplikasi tertutup sendiri disebabkan tetapan rantau | iPad | Pergi ke 'Settings' iPad, tekan 'General', tekan 'Language & Region', kemudian tekan 'Region'. Pastikan ia ditetapkan kepada negara anda yang disokong. |
Menutup Paksa Aplikasi StoreHub
Jika aplikasi terhenti atau tidak memberi tindak balas, tutup paksa aplikasi tersebut dan buka semula.
Platform | Langkah |
iPad | Tekan butang Home dua kali sehingga anda nampak tetingkap kecil aplikasi yang sedang berjalan. Leret ke atas pada aplikasi StoreHub POS untuk menutupnya. Buka semula aplikasi. |
Android | Tekan butang segi empat (iMin) atau butang 3 garis (Sunmi) di bahagian bawah skrin. Leret ke kiri pada aplikasi, atau tekan butang 'X' untuk menutupnya. Buka semula aplikasi. |
Amaran Ruang Storan
Amaran | Bila Ia Dipaparkan | Apa Maksudnya |
Storage Running Low | 200MB hingga 500MB ruang kosong | Anda masih boleh menggunakan POS, tetapi kosongkan ruang secepat mungkin. |
Storage Full | Kurang daripada 200MB ruang kosong | Fungsi POS akan disekat. Anda tidak boleh membuka syif baharu. |
Masalah | Penyelesaian |
Amaran 'Storage Running Low' dipaparkan | Tekan 'Go to settings' untuk membuka tetapan storan peranti dan padam aplikasi yang tidak digunakan, fail bersaiz besar, atau media lama. Tekan 'Continue anyway' untuk meneruskan tanpa mengosongkan ruang (tidak disyorkan).
|
Amaran 'Storage Full' dipaparkan | Anda tidak boleh membuka syif baharu. Tekan 'Go to settings' untuk mengosongkan ruang dengan segera. Anda masih boleh mengakses tab Settings dan Support, tetapi operasi jualan akan disekat sehingga ruang dikosongkan.
|
Pop-up 'Unexpected Error' dipaparkan | Tekan 'Restart' untuk menutup aplikasi dan menetapkan semula sesi. Buka semula aplikasi. Jika ralat ini berterusan, hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui aplikasi POS.
|
Cara Mengosongkan Ruang Storan
Nota:
Lakukan langkah berikut hanya pada aplikasi yang tidak digunakan, bukan pada Aplikasi StoreHub POS. Memadam Aplikasi StoreHub POS akan menyebabkan anda kehilangan data anda.
Tindakan | iPad | Android |
Padam aplikasi yang tidak digunakan | Buka 'Settings', pergi ke 'General', kemudian tekan 'iPad Storage'. Tekan aplikasi yang tidak digunakan dan tekan 'Delete App'.
| Dalam 'Settings', buka senarai aplikasi. Tekan aplikasi yang tidak digunakan dan tekan 'Clear Storage'.
|
Kosongkan cache aplikasi (Clear Cache) | Tidak tersedia.
| Buka 'Settings', kemudian senarai aplikasi. Pilih aplikasi yang menggunakan banyak ruang dan tekan 'Clear Cache'.
|
Padam fail media lama | Buka Gallery atau File Manager. Cari fail yang besar atau lama. Tekan lama pada fail tersebut dan tekan 'Delete'.
| Buka Gallery atau File Manager. Cari fail yang besar atau lama. Tekan dan tahan selama 2 saat, kemudian tekan 'Delete'.
|
Semak folder Downloads | Buka aplikasi atau folder Downloads. Tekan lama dan padam fail besar yang tidak diperlukan lagi.
| Buka aplikasi atau folder Downloads. Padam fail besar yang tidak diperlukan lagi.
|
Isu Multiple Register Sync
Masalah | Penyelesaian |
Beberapa iPad tidak dapat disinkronisasikan | Rujuk artikel ini untuk maklumat lanjut. |
Soalan Lazim
1. Apakah versi iOS minimum yang diperlukan untuk aplikasi StoreHub POS?
iOS 15.1 atau lebih baharu diperlukan. iPad anda mestilah Generasi ke-7 atau lebih tinggi.
2. Bolehkah saya menggunakan aplikasi StoreHub POS pada iPhone atau komputer desktop saya?
Tidak. Aplikasi ini hanya berfungsi pada iPad dan peranti Android POS yang disokong.
3. Bagaimana saya tahu sama ada aplikasi StoreHub yang saya muat turun itu betul?
Cari aplikasi bernama 'StoreHub Point of Sale (NEW)' dengan logo oren yang lebih gelap. Pembangunnya mestilah StoreHub Sdn. Bhd.
4. Adakah data perlu disinkronisasikan secara manual setiap kali saya membuat perubahan dalam BackOffice?
Ya. Selepas membuat perubahan dalam BackOffice, buka aplikasi POS dan tekan 'Sync' untuk mendapatkan data terkini.
5. Apa yang perlu saya lakukan jika saya masih tidak dapat menyelesaikan isu aplikasi?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].
6. Adakah mengosongkan ruang storan akan memadam data jualan saya?
Tidak, selagi anda tidak memadam apa-apa dalam Aplikasi StoreHub POS. Padam aplikasi yang tidak digunakan, media lama, dan fail cache sahaja.
7. Bagaimana saya boleh memasang semula aplikasi StoreHub tanpa kehilangan data saya?
Jualan yang belum disinkronisasikan boleh hilang apabila aplikasi dibuang. Sebelum anda membuang aplikasi, selesaikan semua pesanan yang masih terbuka, tutup syif anda, dan tekan 'Sync' untuk menyinkronisasikan jualan anda. Setelah jualan anda selesai disinkronisasikan, anda boleh membuang aplikasi StoreHub dan memasangnya semula. Pada iPad, pasang semula melalui Apple App Store. Pada Android, pasang semula melalui StoreHub Android POS App Store.
Nota: Aplikasi StoreHub tidak boleh dibuang daripada Sunmi T2. Untuk membuangnya, anda perlu membuat tetapan semula ke lalai (factory reset) pada peranti tersebut.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].
Adakah artikel ini membantu?
Beritahu kami di bawah atau hubungi Pasukan Sokongan StoreHub untuk bantuan lanjut.