Artikel ini untuk siapa?
Peniaga StoreHub dalam bidang F&B atau runcit yang menggunakan sistem POS dan perlu menyambungkan pencetak resit atau pencetak dapur ke peranti POS mereka (Android, iPad, atau StoreHub Prime D2).
Gambaran Keseluruhan
Panduan ini menunjukkan cara menyambungkan pelbagai jenis pencetak (LAN, USB, dan Bluetooth) ke peranti POS StoreHub anda. Ia juga merangkumi maklumat penting tentang pencetak yang disyorkan dan cara menjaganya.
Sebelum Anda Bermula
Peranti POS StoreHub sudah dihidupkan dan anda telah log masuk.
Pencetak yang serasi serta kabel yang diperlukan (kabel kuasa, LAN, USB, atau kabel laci wang).
Sambungan internet yang stabil (untuk sambungan LAN atau WiFi).
Akses admin kepada aplikasi StoreHub POS anda.
Model pencetak yang serasi (lihat bahagian Pencetak yang Disyorkan di bawah).
Panduan Langkah demi Langkah
Pencetak yang Disyorkan
Untuk mengelakkan masalah, sentiasa gunakan pencetak yang disyorkan oleh StoreHub. Pencetak yang tidak disokong boleh menyebabkan masalah seperti resit tidak dicetak atau dicetak dengan tidak betul.
Lihat senarai pencetak yang disokong di sini.
Nota:
Jika anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan pencetak yang serasi, hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat.
Cara Menyambungkan Pencetak LAN (Sambungan Rangkaian Berwayar)
Pencetak LAN disambungkan ke router rangkaian anda menggunakan kabel, dan ini memberikan sambungan yang stabil untuk peranti POS anda.
1. Sambungkan kabel kuasa ke pencetak anda dan pasangkannya ke soket dinding.
2. Sambungkan satu hujung kabel LAN ke port 'LAN' pada pencetak anda.
3. Sambungkan hujung kabel LAN yang satu lagi ke port 'LAN' yang kosong pada router StoreHub anda.
4. Pastikan peranti POS StoreHub anda (Android, iPad, atau StoreHub Prime D2) disambungkan ke rangkaian StoreHub WiFi yang sama seperti pencetak.
Pergi ke 'Settings' pada peranti POS anda.
Tekan 'Wi-Fi'.
Pilih salah satu rangkaian 'StoreHub Wi-Fi'.
Cara Menyambungkan Pencetak USB
Pencetak USB disambungkan terus ke peranti POS anda menggunakan kabel USB. Kaedah ini sesuai untuk StoreHub Prime (D2) dan peranti POS Android.
1. Cari kabel USB B yang disertakan bersama pencetak anda.
2. Cari port USB B pada pencetak anda.
3. Cari port USB A yang kosong pada peranti POS StoreHub anda.
Untuk StoreHub Prime (D2): Port USB biasanya terletak di bahagian sisi atau belakang.
Untuk POS Android: Port USB biasanya terletak di bahagian sisi atau belakang.
Cara Menyambungkan Pencetak Bluetooth (Disyorkan untuk iPad)
Pencetak Bluetooth disambungkan ke peranti POS iPad anda secara tanpa wayar. Kaedah ini lebih disyorkan untuk iPad kerana sambungannya lebih stabil berbanding peranti Android.
1. Pasang kabel kuasa pada pencetak anda dan sambungkannya ke soket dinding.
2. Jika anda menggunakan laci wang, sambungkan kabel RJ-11 (kelihatan seperti kabel telefon) dari laci wang ke port 'DK' (Drawer Kick) pada pencetak.
3. Pada iPad anda, pergi ke 'Settings'.
4. Tekan 'Bluetooth'.
5. Hidupkan suis 'Bluetooth' kepada 'ON' (ia akan bertukar menjadi hijau).
6. Tunggu sehingga iPad anda menemui pencetak Bluetooth anda dalam senarai 'My Devices', kemudian tekan nama pencetak tersebut.
7. Pada pencetak Bluetooth anda, tekan dan tahan butang 'Pair' (biasanya di bahagian belakang) sehingga lampu pada pencetak bertukar menjadi biru. Ini bermakna pencetak telah dipasangkan.
8. Setelah pencetak dipasangkan dengan iPad anda, buka aplikasi StoreHub POS dan log masuk menggunakan PIN 4 digit anda.
Nota:
iPad anda hanya boleh disambungkan ke satu peranti Bluetooth pada satu masa. Jadi, jika anda tidak dapat menemui pencetak pada iPad anda, ia mungkin disebabkan salah satu daripada perkara berikut:
iPad anda sudah disambungkan ke pengimbas Bluetooth.
Pencetak Bluetooth ini pernah disambungkan ke peranti lain sebelum ini. Putuskan sambungan pencetak daripada peranti terdahulu terlebih dahulu.
Cara Menyambungkan POS ke Pencetak
1. Pada sistem POS anda, tekan ikon 'Menu' (tiga garisan mendatar) di penjuru kiri atas skrin.
2. Tekan 'Settings'.
3. Tekan 'Printer'.
4. Tekan 'Search Printers'.
5. Tunggu beberapa saat sehingga pencetak anda muncul dalam senarai, kemudian tekan nama pencetak tersebut.
6. Hidupkan 'Receipt Printing' kepada 'ON'. Jika anda telah menyediakan pencetak maya untuk dapur atau bar dalam BackOffice, hidupkan pilihan tersebut kepada 'ON' juga.
7. Tekan 'Print Test Receipt'. Satu cetakan ujian akan keluar daripada pencetak anda.
Nota:
Jika anda mahu resit dicetak secara automatik selepas setiap pesanan, hidupkan 'Always Print Receipt' kepada 'ON' pada halaman utama 'Printer'.
Penjagaan Pencetak: Tip dan Amalan Terbaik
Untuk memastikan pencetak anda berfungsi dengan baik dan mengelakkan masalah, ikut amalan terbaik berikut:
1. Letakkan pencetak anda di kawasan yang sejuk, kering, dan mempunyai pengudaraan yang baik.
2. Elakkan meletakkan pencetak anda berhampiran sumber haba (seperti ketuhar) atau di bawah cahaya matahari terus.
3. Jauhkan pencetak anda daripada kawasan yang lembap.
4. Biarkan pencetak anda sentiasa dihidupkan dan elakkan menutup serta menghidupkannya berulang kali.
5. Semak dengan kerap bahawa kabel LAN (jika digunakan) yang menyambungkan peranti POS anda ke pencetak masih berfungsi dengan baik.
6. Pastikan semua kabel disorok atau dilindungi dengan selamat untuk mengelakkan kerosakan fizikal, terutamanya di dapur yang sibuk.
7. Sahkan dengan kerap bahawa pencetak dan peranti POS anda disambungkan ke rangkaian yang sama.
8. Semak tetapan rangkaian dari semasa ke semasa dan kemas kini tetapan IP jika perlu.
Penyelesaian Masalah
Masalah | Penyelesaian |
Pencetak saya tidak mencetak selepas disediakan. |
|
Pencetak berbunyi bip atau lampu merahnya berkelip. | Ini biasanya bermakna penutup pencetak tidak ditutup dengan betul atau kertas tersangkut. Buka penutup, keluarkan kertas yang tersangkut, dan pastikan gulungan kertas menghadap arah yang betul sebelum menutup penutup dengan kemas sehingga berbunyi klik. |
Pesanan dapur tidak dicetak, tetapi resit dicetak seperti biasa. | Ini biasanya masalah penghalaan cetakan. Pastikan anda telah menetapkan produk anda kepada 'Kitchen Station' dalam 'BackOffice'. Semak juga bahawa suis 'Kitchen Printing' dihidupkan kepada 'ON' dalam 'Printer Settings' pada POS anda. |
Soalan Lazim
1. Bagaimana jika pencetak saya tidak disenaraikan apabila saya tekan 'Search Printers'?
Mula-mula, pastikan pencetak anda dihidupkan dan disambungkan dengan betul (LAN, USB, atau Bluetooth). Semak juga bahawa peranti POS anda berada pada rangkaian WiFi yang sama dengan pencetak LAN anda. Jika ia masih tidak muncul, rujuk artikel 'Cara Menyelesaikan Masalah Pencetak StoreHub yang Biasa' untuk langkah yang lebih terperinci.
2. Mengapa penting untuk menggunakan pencetak yang disyorkan oleh StoreHub?
Pencetak yang disyorkan oleh StoreHub telah diuji supaya berfungsi lancar dengan sistem POS kami. Menggunakan pencetak yang tidak disokong boleh menyebabkan ralat cetakan, format resit yang tidak betul, atau masalah sambungan yang sukar diselesaikan.
3. Bolehkah saya menyambungkan lebih daripada satu pencetak ke satu peranti POS?
Boleh. Anda boleh menyambungkan beberapa pencetak (contohnya pencetak resit dan pencetak dapur) ke peranti POS anda. Anda perlu menyediakan setiap pencetak satu per satu dalam aplikasi StoreHub POS dan menetapkan tugasan cetakan masing-masing (contohnya 'Receipt', 'Kitchen', atau 'Bar').
4. Apakah saiz kertas termal yang saya perlukan?
Saiznya bergantung pada peranti anda:
Sunmi D3 Mini: 80mm × 60mm
iMin D1: 57mm × 40mm
Semua peranti POS dan pencetak resit yang lain: 80mm × 80mm
5. Adakah pencetak ini menggunakan dakwat?
Tidak. Pencetak StoreHub menggunakan teknologi termal. Jika resit anda kelihatan pudar atau kabur, biasanya ia bermakna kepala pencetak sudah kotor dan perlu dibersihkan menggunakan putik kapas dan alkohol.
Perlukan Bantuan?
Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel [email protected].
Adakah artikel ini membantu?
Beritahu kami di bawah atau hubungi Pasukan Sokongan StoreHub untuk bantuan lanjut.