Artikel ini untuk siapa?

Peniaga StoreHub yang perlu membuka akaun BackOffice, log masuk, menukar bahasa, atau ingin memahami keperluan pelayar web dan akses sokongan.

Gambaran Keseluruhan

Artikel ini menerangkan cara mendaftar akaun BackOffice, log masuk, dan menukar bahasa. Ia juga menerangkan pelayar web yang menyokong BackOffice, sebab pelayar web perlu sentiasa dikemas kini, dan apa yang berlaku apabila Pasukan Sokongan StoreHub perlu mengakses BackOffice anda untuk membantu anda. Gunakan panduan ini jika anda baharu menggunakan StoreHub atau perlu masuk ke BackOffice anda.

Sebelum Anda Bermula

Gunakan pelayar web yang disokong (rujuk jadual di bawah). Pelayar web versi lama boleh menyebabkan paparan halaman rosak, masalah log masuk, atau prestasi yang perlahan.

Sambungan internet yang stabil.

Jika anda sudah mendaftar dan membuat pembayaran kepada StoreHub, Business Consultant anda akan menghantar pautan pendaftaran khas kepada anda. Jika anda ingin meminta demo, anda perlu mendaftar melalui laman web StoreHub.

Panduan Langkah demi Langkah

Semak Versi Pelayar Web Anda

BackOffice berfungsi paling baik pada versi pelayar web yang disokong. Versi lama boleh menyebabkan susun atur halaman rosak, butang atau borang tidak berfungsi, halaman log masuk atau dashboard kosong, prestasi perlahan, atau risiko keselamatan.

Versi pelayar web yang disokong (minimum atau lebih baharu):

Pelayar Web	Versi Minimum
Google Chrome	109
Microsoft Edge	133
Mozilla Firefox	115
Apple Safari on iOS	15.6
Google Chrome for Android	134
Samsung Internet	27
Opera	116
Opera Mobile	80
Android Browser	134
UC Browser for Android	15.5
Mozilla Firefox for Android	136

Nota:

Tidak pasti versi yang anda gunakan? Semak versi pelayar web anda pada halaman bantuan atau tetapan pelayar web tersebut.

Untuk mengemas kini pelayar web anda, gunakan pilihan kemas kini yang tersedia dalam pelayar web tersebut atau layari laman rasmi Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox.

Daftar Akaun BackOffice

Jika anda sudah mendaftar dan membuat pembayaran kepada StoreHub:

Business Consultant anda akan menghantar pautan khas untuk anda membuka akaun BackOffice.

Contoh format pautan: https://secure.storehub.com/register?h=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Buka pautan tersebut dan ikut langkah yang dipaparkan pada halaman itu.

Buka akaun anda:

1. Isikan maklumat yang diperlukan (nama perniagaan, jenis perniagaan, butiran perhubungan, dan sebagainya).

2. Masukkan nama domain. Ini akan menjadi URL khas anda untuk mengakses BackOffice kemudian (contohnya, yourdomainname.storehubhq.com).

3. Hantar borang tersebut untuk membuka akaun anda.

Borang pendaftaran BackOffice memaparkan ruangan nama perniagaan, jenis perniagaan, butiran perhubungan, dan nama domain.

Nota Penting:

Peraturan Nama Perniagaan dan Nama Domain:
- Nama akaun dan nama domain anda tidak boleh ditukar selepas akaun BackOffice dibuka. Semak semula kedua-dua ruangan ini sebelum anda menghantar borang.
- Jangan gunakan simbol atau aksara khas dalam nama perniagaan atau nama domain anda. Ini termasuk aksara Latin bertanda dan aksara khas seperti ë, é, è, ê, ñ, ã, ä, ü, ö, æ, ø, å, ĩ, ẽ serta aksara seumpamanya daripada bahasa lain. Sistem menganggap aksara ini sebagai simbol dan mengabaikannya tanpa sebarang pemberitahuan, jadi nama akaun dan nama domain yang terhasil menjadi tidak tepat.
- Perkara ini tidak boleh dibatalkan. Jika nama yang salah telah dibuat, satu-satunya cara ialah memohon pemadaman akaun sepenuhnya dan mendaftar semula, dan ini melambatkan proses untuk peniaga dan pasukan sokongan.

Contoh:

Jika anda memasukkan nama perniagaan "storehub Tëst", sistem akan mengabaikan huruf ë dan menghasilkan domain storehubtst.storehubhq.com, bukannya storehubtest.storehubhq.com yang anda mahukan.

Borang pendaftaran BackOffice memaparkan nama perniagaan storehub Tëst yang dimasukkan dengan aksara ë, manakala domain yang terhasil ialah storehubtst.storehubhq.com kerana sistem mengabaikan aksara khas tersebut.

Tips untuk mengelakkan masalah ini:

Jika nama perniagaan mengandungi aksara bertanda atau aksara khas, taip sendiri huruf biasa yang setara dan jangan salin dan tampal (contohnya, taip e dan bukan ë, taip n dan bukan ñ).

Sentiasa semak ruangan nama domain yang dijana secara automatik sebelum menghantar borang, untuk memastikan ia sama dengan nama yang anda mahukan.

Log Masuk ke BackOffice

1. Selepas anda selesai mendaftar, anda akan dibawa ke halaman log masuk.

2. Masukkan e-mel dan kata laluan anda, kemudian log masuk.

Anda juga boleh terus melayari URL BackOffice anda (nama domain yang anda pilih semasa mendaftar).

Format: yourdomainname.storehubhq.com

Contoh: jika nama domain anda ialah storehubthebest, URL BackOffice anda ialah storehubthebest.storehubhq.com

Halaman log masuk BackOffice dengan ruangan email dan kata laluan serta butang log masuk.

Setelah berjaya log masuk, anda boleh menambah dan mengemas kini produk, mengurus kedai, melihat laporan, menyusun paparan POS, dan banyak lagi. Untuk langkah seterusnya, rujuk artikel dalam koleksi ini.

Tetapkan Semula Kata Laluan yang Dilupakan

1. Pada halaman log masuk BackOffice anda, klik 'Forgot password'.

2. Masukkan alamat e-mel berdaftar anda dan klik 'Continue'.

Halaman pemulihan kata laluan untuk peniaga memasukkan alamat email

3. Buka peti masuk e-mel anda dan cari e-mel tetapan semula kata laluan daripada StoreHub.

4. Klik pautan dalam e-mel tersebut untuk menetapkan kata laluan baharu.

Tukar Bahasa Anda

1. Dalam BackOffice, klik nama anda di bahagian kanan atas halaman.

2. Pilih 'My Profile'.

3. Pada halaman Account Profile, cari 'Language Preference'.

4. Pilih bahasa yang anda mahu daripada senarai dropdown (English, Simplified Chinese, atau Thai).

5. Klik 'Save' untuk menyimpan tetapan anda.

Apabila Anda Menghubungi Pasukan Sokongan StoreHub (Pemberitahuan Akses)

Apabila anda menghubungi StoreHub untuk mendapatkan bantuan, kami mungkin perlu mengakses BackOffice anda untuk melihat maklumat yang berkaitan dan menyiasat masalah tersebut.

Kami melakukannya dengan membuat "Employee" sementara dalam BackOffice anda supaya kami boleh membantu anda. Maklumat BackOffice anda kekal selamat dan terlindung. Ini tidak menyebabkan kebocoran data dan tidak mengubah tetapan BackOffice anda yang sedia ada.

Anda boleh mengeluarkan wakil Merchant Care kami daripada senarai 'Employees' dalam BackOffice anda pada bila-bila masa. Kami cadangkan anda tidak membuang akses tersebut sehingga masalah selesai, supaya kami dapat menyelesaikan bantuan yang diberikan.

Penyelesaian Masalah

Masalah	Penyelesaian
Halaman kosong semasa cuba log masuk atau membuka dashboard	Gunakan pelayar web yang disokong pada versi minimum seperti dalam jadual di atas. Kemas kini pelayar web anda, kemudian cuba semula. Pastikan juga pelayar web anda berada pada versi terkini sebelum anda cuba log masuk sekali lagi. Jika masalah masih berterusan, anda boleh menukar tetapan DNS kepada Google Public DNS. Bagi Windows, pergi ke 'Settings', kemudian 'Network & internet', kemudian 'Wi‑Fi' (atau 'Ethernet'), klik 'Hardware properties', dan tukar tetapan pelayan DNS kepada `8.8.8.8`. Bagi macOS, pergi ke 'System Settings', kemudian 'Wi‑Fi', klik 'Details', dan tambah `8.8.8.8` di bawah tab 'DNS'. Bagi Android, pergi ke 'Settings', kemudian 'Network & internet', kemudian 'Private DNS', dan tetapkan nama hos kepada `dns.google`. Bagi iPhone atau iPad, pergi ke 'Settings', kemudian 'Wi‑Fi', tekan ikon (i) di sebelah rangkaian anda, dan tetapkan DNS secara manual kepada `8.8.8.8`.
Butang, menu, atau borang tidak berfungsi	Kemas kini pelayar web anda kepada versi minimum yang disokong atau lebih baharu. Kosongkan cache pelayar web anda dan muat semula halaman.
Saya tidak menerima pautan pendaftaran selepas membuat pembayaran	Hubungi Business Consultant anda atau Pasukan Sokongan StoreHub (melalui live chat atau [email protected]) untuk mendapatkan pautan pendaftaran khas anda.
Saya lupa kata laluan saya	Gunakan pautan 'Forgot password' atau 'Reset password' pada halaman log masuk BackOffice.
Pekerja tidak boleh log masuk ke BackOffice	Pergi ke 'Employees', pilih kakitangan berkenaan, dan pastikan 'BackOffice Access' diaktifkan dalam profil mereka. Klik di sini untuk maklumat lanjut
Akaun tidak dibuka selepas perkakasan dihantar	Pautan untuk membuka akaun dihantar melalui e-mel selepas pembayaran diterima. Jika anda tidak menerimanya, hubungi Business Consultant anda.

Soalan Lazim

1. Bolehkah saya menukar nama domain BackOffice selepas akaun saya dibuka?

Tidak. Nama akaun dan nama domain anda tidak boleh ditukar setelah akaun BackOffice dibuka.

2. Mengapa StoreHub perlu mengakses BackOffice saya apabila saya menghubungi pasukan sokongan?

Supaya kami dapat melihat skrin dan tetapan yang sama seperti yang anda lihat, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Kami menggunakan akses Employee sementara yang boleh anda keluarkan pada bila-bila masa. Data anda kekal selamat.

3. Bahasa apakah yang boleh saya gunakan dalam BackOffice?

Anda boleh memilih English, Simplified Chinese, atau Thai dalam Account Profile anda di bawah Language Preference.

4. Saya sudah mengemas kini pelayar web tetapi BackOffice masih bermasalah. Apa yang perlu saya lakukan?

Hubungi Pasukan Sokongan StoreHub melalui live chat dalam aplikasi StoreHub anda atau e-mel ke [email protected].

Perlukan Bantuan?