สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากบทความนี้:
วิธีใช้แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ
หมายเหตุสำคัญ
ข้อมูลที่คุณเห็นจะได้รับการอัปเดตไม่เกินหนึ่งชั่วโมงก่อนที่คุณจะเข้าถึงหน้า BackOffice
โปรดดูที่ด้านบนซ้าย เพื่อตรวจสอบเวลาและวันที่ของข้อมูล
Campaign Insights คืออะไร ?
แดชบอร์ดที่นำเสนอมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS อัตโนมัติของคุณ ในแง่ของรายได้ที่คุณได้รับ การเข้าถึงลูกค้า ค่าใช้จ่าย SMS และอื่นๆ
คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อปรับแต่งแคมเปญในอนาคตและสนับสนุนความไว้วางใจต่อร้านค้า หรือกิจการของเรา
การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ
1. ที่ BackOffice ของคุณ คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Engage และเลือกข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ
2. ขั้นแรก เลือกกรอบเวลาที่คุณต้องการดูข้อมูล
ไปที่มุมขวาบนของจอแสดงผลแล้วคลิกปฏิทินเพื่อเลือกช่วงวันที่
หมายเหตุ: ช่วงเวลาที่สามารถดูได้คือ 60 วัน
3. ถัดไป คุณจะเห็นสรุปประสิทธิภาพแคมเปญของคุณซึ่งมีรายละเอียดข้อมูลด้านล่าง:
Total Revenue Generated: รายได้ที่ได้รับจากลูกค้าที่กลับมาซื้อ/ใช้บริการ
Total Customer Reach: จำนวนลูกค้าที่ได้รับ SMS อัตโนมัติ
Total SMS Sent: จำนวนข้อความที่ส่งถึงลูกค้า
Total SMS Cost: จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับข้อความ SMS ที่ส่งไป
4. รูปภาพด้านล่างนี้ คุณจะเห็นส่วนของ SMS แคมเปญทุกข้อมูล ที่คุณได้ทำการตั้งค่าไว้
สถานะของแต่ละแคมเปญจะแสดงที่นี่เช่นกัน:
Active: แคมเปญของคุณที่ยังใช้งานอยู่ไปจนถึงวันที่กำหนดเสร็จสิ้น
Suspended: คุณอาจใช้เครดิต SMS หมด เพื่อดำเนินการแคมเปญต่อ คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้ here เพื่อเรียนรู้วิธีการเติมเครดิต
Paused: แคมเปญที่หยุดชั่วคราวสามารถนำกลับมาใช้งานต่อได้ทุกเมื่อ ตราบใดที่มีเครดิต SMS เพียงพอ
คุณสามารถคลิก "ดูรายละเอียด" เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละแคมเปญ
5. ในหน้านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ เช่น รายได้รายสองสัปดาห์ อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และบันทึกของลูกค้าที่ได้รับ SMS
6. บันทึกรายได้ของแคมเปญช่วยให้คุณดูรายละเอียดต่อไปนี้:
Customer Phone Number: หมายเลขติดต่อของลูกค้าที่เชื่อมโยงกับธุรกรรมและ SMS
Revenue Generated: มูลค่าธุรกรรม
Revenue Date: วันที่ทำรายการ (ภายใน 21 วัน)
SMS Date: วันที่ส่ง SMS ที่ทำให้เกิดการซื้อ
SMS Sent Log: ดูเนื้อหาข้อความที่ส่งถึงลูกค้าแต่ละราย
Transaction: คลิกปุ่มดูรายละเอียดเพื่อนำคุณไปยังหน้าธุรกรรมเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น